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Su (56-60)
Verreist als Paar • Juni 2024 • 2 Wochen • StrandNie wieder Gäste genötigt nochmal zu bezahlen
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Aufgrund der FTI Pleite wurden Pauschalreise Gäste genötigt ihren Aufenthalt im Hotel nochmals zu bezahlen. Die Zimmer wurden gesperrt, Gäste konnten nicht mehr auf ihr Hab und Gut zugreifen. Erst wenn man der Zahlungsaufforderung nachgekommen ist konnte man sein Zimmer wieder betreten. Einigen Gästen war dies nicht möglich da sie schlichtweg nicht genug Bargeld mithatten und auch keine Kreditkarte hatten. Diese Gäste müssten das Hotel verlassen teilweise auch durch Abführung von der örtlichen Polizei. Andere Gäste haben am Strand geschlafen. Jenen Gästen die den Hotel Aufenthalt nochmal bezahlt haben würde die Zimmer Karte wieder freigeschalten. So ein Verhalten eines Hotelmanagements ist untragbar. Es gibt viele Stammgäste, wie auch uns, in diesem Hotel, ob die nach so einer Behandlung wieder kommen wage ich zu bezweifeln. Aus o.a. Gründen kann ich dieses Hotel nicht empfehlen und werde es auch mit einem anderen Veranstalter nicht wieder buchen. Das Management sollte sich schämen!


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:2 Wochen im Juni 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Su
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Geschätzt Su, Zunächst einmal möchten wir Ihnen für die Zeit danken, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr Feedback zu geben, und uns für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts entschuldigen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht unserem üblichen Serviceniveau entsprochen hat. Wir bedauern zutiefst die Schwierigkeiten, die Sie und andere Gäste von Pauschalreisen aufgrund der jüngsten Insolvenz von FTI erleben. Wir können uns nur vorstellen, wie stressig und frustrierend dies sein muss, besonders für diejenigen, die keinen sofortigen Zugang zu zusätzlichen Mitteln haben. Ihr Wohlbefinden und Ihre volle Zufriedenheit sind unser oberstes Ziel. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch in Cabarete, Puerto Plata, wieder begrüßen zu dürfen. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.