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Karin (46-50)
ÖsterreichAus Österreich
Alleinreisend • August 2011 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Diesem Haus würde ich nur 3 Sterne geben
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Ich hatte mit meiner mitgereisten Mutter am Vortag Essen reserviert/bestellt wie vorgegeben..wir haben das Essen aber nicht bekommen...Aussage des Küchenchefs:wir haben das Abendessen an ANDERE vergeben????? Zudem wenig Tische auf der Terrasse ..nur zwar 2 grosse Sonnenschirme, zu wenig für die Sitzplätze ..noch dazu dies bei Temperaturen um die 36 Grad...Enorme Hitze im Spreisesaal am Abend da die Jalousien nach kurzem Regen automatisch oben waren..bei Sonneneinstrahlung dannach nicht mehr geschlossen wurden..Nur dünne Leinwände..Ausrede war vom Personal: Wir hatten noch nie so heisse Sommertage. Poolanlage war nicht gesäubert..Auch am Pool der Anzahl der Gäste entsprechend. viel zuwenig Sonnenschirme..Die Gäste mussten sich um jeden Sonnenschirm raufen..Es wurden am Morgen weder im Speisesaal noch in den Therapieräumen keine Fenster geöffnet um zu Lüften...stehende Hitze..Das wurde sogar vom Personal bemängelt...Es erfolgte nur eine nicht fachgerechte Betreuung durch Praktikanten.. die jedoch nichts dafür können..Kontrollpersonal wie man es sich für ein 4 Stern Haus erwartet war leider nicht vorhanden...der noch amtierende Hoteldirektor hat sich eigentlich um fast nichts mehr gekümmert ( er würde bald seinen Arbeitsplatz wechseln??....Geplante Therpie und bezahlte Termine wurden einfach ohne Kommentar gestrichen..keiner wusste warum..niemand fühlte sich dafür verantwortlich..Von den Gästen abgesagte Therapietermine die bei der Rezeption hinterlegt wurden, (Rezeption/Therapie war nicht besetzt) wurden nicht weitergegeben. Wie für ein 4 Sterne Haus vorgegeben,war keine Klimaanlage entweder vorhanden oder nicht in Betrieb, nur eine Raumumluft. Auch das tätige Therapiepersonal leidete sehr unter der enormen Hitze, was dem Ablauf der Therapien nicht förderlich war.Ansont war das Personal spez. Therapeuten/in sehr freundlich, zuvorkommend und nett.Ich werde dieses Hotel nicht mehr besuchen, ebenso wie meine Mutter und kann das Haus sicher nicht weiterempehlen. Vorschlag zu Gunsten des Personal....bei derartiger Hitze leichtere Dienstkleidung. Mehr Personal für Aussenanlagen


Zimmer
  • Gut
  • Wie oben angeführt gut ausgestattet,sehr bequem, sauber und gepflegt und ausreichend.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • volle Aschenbecher im Raucherbereich..Tische nicht abgeräumt, Gläser öeerstehend auch am nächsten Tag Vorgens.


    Service
  • Gut
  • Das Personal hat sich trotz der widrigen Umstände sehr bemüht.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Sehr schön die Lage hat mir/uns sehr gut gefallen, ist eine echt schöne Naturgegend.leider wegen der Hitze war wandern sehr anstrenend, dafür kann das Hotel nichts.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Wie oben angeführt gut ausgestattet,sehr bequem, sauber und gepflegt und ausreichend.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist besser als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im August 2011
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karin
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber "treuer" Gast, vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns im Vivea Gesundheitshotel Bad Traunstein als angenehme und erholsamen empfunden haben. Wir freuen uns schon auf ein baldiges Wiedersehen. Robby Chadha, Direktor & das Team vom Vivea Gesundheitshotel Bad Traunstein