Vju Hotel Rügen

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Hinweise. Die Matratze in Ihrem Appartement haben wir inzwischen ausgetauscht. Wir hätten Ihnen Ihren Urlaub gern noch angenehmer gestaltet. Dazu sind wir aber darauf angewiesen, dass sich unsere Gäste an der Rezeption (24h geöffnet) melden, wenn sie nicht zufrieden sind. Nur so können wir Abhilfe schaffen. Bei Abreise ist das leider zu spät. Das zeigt auch Ihre Beschwerde mit der Baustelle vom benachbarten Hotel. Wir sind über diese Baustelle nicht informiert gewesen. Sie waren in der Dependance untergebracht, die diesem Hotel direkt gegenüberliegt. Vom Hauptgebäude war die Baustelle weder zu sehen noch zu hören. Wir hätten Ihnen am Montag sofort einen Umzug organisiert, damit sie Ihren Urlaub in Ruhe hätten fortsetzen können, wenn Sie uns nur kurz vom Zimmer aus angerufen hätten. Wir hoffen Sie konnten trotz dieser Unannehmlichkeit die schöne Insel Rügen genießen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch – und bitte denken Sie daran: sprechen Sie uns gleich an, dann werden wir Ihnen auch helfen. Christine Zarges-Schwedland Verkaufsdirektorin