Nach anfänglichen, dank Frau K. behobene, Schwierigkeiten(gebuchte und erhaltene Zimmer), hatten wir ein paar schöne Tage. Die Rezeption sollte geschult werden auf Reklamationen nicht schnippig zu reagieren. Empfehlen würde ich auch etwas in dieses doch sehr schöne Hotel zu Investieren. Schauen sie sich die Wasserhähne und Abläufe an, sie entsprechen nicht einem 4*+ Hotel. Das Personal ist sehr nett, es blieben keine Wünsche unerfüllt. Vielen dank nochmals an Frau K. und ebenso an Frau D. Mit freundlichen Grüßen W. A.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im August 2013
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Wolfram
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Jeder Hinweis trägt zu unserer Verbesserung bei. Wir sind als Team bemüht, Ihre Wünsche zu erfüllen und beheben auch Fehler gemeinsam. Das auf Ihre Reklamation nicht im passenden Ton reagiert wurde, tut mir außerordentlich leid. In dieser Woche haben wir mit dem Rezeptions- und Verkaufsteam eine 3-monatige Aufbauschulung zum Thema Stil- und Kommunikation begonnen. Sie werden die Fortschritte bei Ihrem nächsten Besuch sicher spüren. Die Wasserhähne werden umgehend ersetzt. Unser technischer Leiter prüft die Situation in allen Zimmern und gibt die Bestellung danach auf. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Christine Zarges-Schwedland Verkaufsdirektorin

Offizielle Hotel Homepage

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