Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Im Hotel wurden wir unkompetent empfangen. Diverse Beanstandungen von Sauberkeit über technische Mängel bis hin zu Leistungsbeschränkung im Wellnessbereich wurde vor anderen Hotelgästen lautstark diskutiert und nicht eingelenkt, bzw. versucht zu bereinigen. Wenn man sich hier mal den Preis für einen Drink in der Bar vor Augen hält, auf den wir länger als 30 Minuten gewartet haben um dann den Hinweis zu erhalten, dass der Drink aus ist. Die unreinlichen Mitarbeiter im Wellnessbereich bieten nicht das Anspruchsniveau welches im 4.5 Sterne Hotel erwartet werden darf.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im August 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Julia |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Gast, da Sie nicht näher auf Einzelheiten Ihrer pauschalen Negativkritik eingehen, gehe ich davon aus, dass die schlechte Beurteilung aus der Weigerung unserer Mitarbeiter resultiert, Ihnen für Wellnessbehandlungen einen Preisnachlass einzuräumen. Beispielhaft für die unfaire Kritik ist der die Beschwerde über den Barkeeper, der natürlich nicht, wie Sie genau wissen, in kurzer Zeit die Getränke zubereiten kann, wenn eine Hochzeitsgesellschaft von 40 Personen gleichzeitig in die Bar kommt und er alleine ist. Sofern ich von Ihnen detaillierte Angaben über Unsauberkeit im Haus und mangelhafte Serviceleistung, also gerade unsere Stärken, wie es auch aus allen anderen Kritiken hervorgeht, von Ihnen erhalte, gehe ich gerne näher darauf ein. Bis dahin verbleibe ich mit freundlichen Grüßen Uwe Peters -Direktor-
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