Vju Hotel Rügen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Kritik. Ich bedaure sehr, dass wir Ihre Erwartungen an unser Haus nicht vollständig erfüllen konnten. Ich habe Ihren Hinweis bezüglich des Staubs in den Fluren direkt weitergeleitet an unsere Hausdame und bin mir sicher, dass zukünftig die Reinigung der Flure sorgfältiger durchgeführt wird. Dies betrifft auch die Reinigung der Decke im Pavillon. Bezüglich der angerosteten Badarmatur bin ich vollkommen Ihrer Meinung, dass dies nicht zum Standard unseres Hauses gehört. Wir sind noch in diesem Monat dabei, alle angerosteten Armaturen auszutauschen, und dazu gehört natürlich auch „Ihr“ Zimmer. Bei dem Frühstück kamen Sie durch die hohe Belegung bedauerlicherweise gerade in eine etwas unruhige Phase hinein. Wir werden zukünftig an solchen Tagen das Service- und Küchenpersonal verstärken, damit auch an ausgebuchten Tagen unsere Gäste ihr Frühstück entspannt und ohne Hektik genießen können. Das Halbpensions-Büffet werden wir auf Grund Ihres Hinweises in den nächsten Tagen überarbeiten und anschließend mit Hilfe der Rückmeldungen unserer Gäste feststellen, ob wir die Ansprüche erfüllen konnten. Bezüglich der Schwimmbad-Auflagen kann ich Ihnen mitteilen, dass wir in der nächsten Zeit die defekten Auflagen austauschen werden. Ich bedanke mich sehr für Ihre wichtigen Hinweise, die uns weiterhelfen, und würde mich sehr freuen, wenn Sie noch einmal zu uns kommen könnten, um festzustellen, dass Ihre Kritik auf fruchtbaren Boden gefallen ist. Mit freundlichen Grüßen Uwe Peters -Direktor-