Vju Hotel Rügen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Kritik. Ich bedauere sehr, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir versuchen durchaus, die Zimmerreinigung so schnell wie möglich durchzuführen, um die Zimmer den nachfolgenden Gäste zügig bereitzustellen, auch wenn diese bereits vor 15:00 Uhr anreisen. Leider gelingt dies nicht immer, da einige Gäste Gäste gerne noch langer verweilen, als es die Checkout-Zeit vorsieht, und wir natürlich niemand rauswerfen wollen. Gerne kann aber in solchen Fällen das Gepäck untergestellt werden und man hat die Möglichkeit, die Zeit mit einem kleinen Spaziergang zu überbrücken. Die von Ihnen vorgelegten Gutscheine waren ausschließlich als Anrechnung auf die Halbpension und nicht für andere Hotelleistungen gedacht, dies stand auch so auf den Gutscheinen. Auch wenn es etwas klein geschrieben ist, so war es doch gut zu lesen und daher für uns nicht nachvollziehbar, was daran unverständlich war, zumal es bislang auch noch nie Probleme von anderen Gästen mit diesen Gutscheinen gab. Da aus meiner Sicht von unserer Seite aus kein Fehlverhalten vorlag, finde ich es sehr schade und nicht fair, auf Grund von Missverständnissen sämtliche Hotelleistungen abzuwerten. Mit freundlichen Grüßen Uwe Peters -Direktor-