- BehindertenfreundlichkeitSchlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Zimmer zur Straße mit Kopfsteinpflaster/sehr Laut. Morgens nervt die Suche nach einem freien Sitzplatz/Frühstück. Personal wirkt gestresst, Tische zu klein, man muss schon sehr konzentriert sein Essen abstellen. Die Brötchen grotten schlecht. Fazit: Das wird wohl unser letzter Besuch im Hanseatic gewesen sein.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im September 2016 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Cord |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Kritik, die ich sehr begrüße. In erster Linie bedauere ich jedoch sehr, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Bezüglich des Platzmangels zur Frühstückszeit haben wir reagiert und einen weiteren Teil des Restaurants mit einbezogen, so dass es zukünftig nicht mehr möglich sein wird, morgens keinen Platz zu finden. Außerdem wurde das Frühstückspersonal aufgestockt, damit die Mitarbeiter nicht mehr unter Stress agieren müssen und sich verstärkt den Gästewünschen widmen können. Auf Grund einiger Gästebeschwerden über die Brötchen haben wir uns entschlossen, den Bäcker zu wechseln und sind uns deshalb sicher, damit das kulinarische Frühstücksangebot nochmals verbessert zu haben. Wie Sie sehen, gibt es eigentlich kein Grund mehr, nicht noch einmal zu uns zu kommen. Wir würden uns sehr freuen und Sie auch in einem Zimmer, welches nicht an der Kopfsteinpflaster-Straße liegt, unterbringen, damit ein ruhiger Aufenthalt garantiert ist. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie trotz allem wieder bei uns begrüßen könnten und verbleibe bis dahin mit freundlichen Grüßen Uwe Peters -Direktor-