Vju Hotel Rügen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung, die außerordentlich hilfreich ist für unser Qualitätsmanagement. Für die Unannehmlichkeiten und dem Lärm in Ihrem Zimmer muss ich mich bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Ich habe direkt ein Gespräch mit der Küchenleitung geführt, damit so etwas nicht noch einmal vorkommt. Ein weiteres Gespräch führte ich mit der Hausdame, um die Reinigungsabteilung zu sensibilisieren, zukünftig gezielt gegen muffige Badgerüche vorzugehen und das Saugen auf den Fluren nicht zu vergessen. Dass Sie keinen Platz zum Frühstücken bekommen haben, stelle ich jetzt mal in Abrede, da ich mich an dem besagten Tag selbst vor Ort im Restaurant befand und feststellen konnte, dass kein Gast länger als 3 Minuten (wenn überhaupt) auf einen freien Tisch warten musste! Im übrigen haben wir, auch auf Grund einiger anderer Beschwerden, die Lüftung in der Raucherlounge intensiviert, so dass sich jetzt die Geruchsbelästigung für Nichtraucher in Grenzen hält. Die von Ihnen angegeben Parkplatzgebühr von 9,00 Euro bezog sich auf den gesamten Aufenthalt, denn die Gebühr beträgt 3,00 Euro pro Tag und nicht 9,00 Euro, das wäre tatsächlich sehr "happig". Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie trotz allem vielleicht doch noch einmal zu uns kommen würden, damit wir Sie mit einem "lärmfreien" Zimmer von unserer Qualität überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Uwe Peters -Direktor-