Vötters Verwöhnhotel Kaprun

Ein herzliches Hallo aus Kaprun, vielen Dank für Ihre Bewertung - grundsätzlich sind wir sehr offen für konstruktive Kritik unserer Gäste und freuen uns auch, Anregungen und Verbesserungsvorschläge zu erhalten, da uns stets an der Verbesserung unseres Service und unserer Dienstleistungen gelegen ist. Gerne möchten wir aber in diesem speziellen Fall die Gelegenheit nutzen, die Umstände Ihres Aufenthaltes zu erläutern. Wir haben unser Haus derzeit - und bereits seit dem 19. September 2011 - aufgrund von Erweiterungsarbeiten in einem abgetrennten Hoteltrakt geschlossen. Sie waren Gast einer wunderschönen Hochzeit für welche wir an diesem Tag gerne nochmals geöffnet haben. Aufgrund der eingeschränkten Serviceleistungen (z.B. Pool) kam ein Sonderpreis für die Übernachtung zur Anwendung. Ihr Aufenthalt dauerte leider nur 1 Nacht, weshalb es uns nicht möglich war, den Mangel mit dem kalten Wasser zu beheben. Wir möchten uns aber an dieser Stelle nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen sehr, Sie in Zukunft bei uns nochmals als Gast begrüßen zu dürfen - sehr gerne hätten wir die Gelegenheit, Sie von unserem Service zu überzeugen. Herzlche Grüße Familie Vötter