VOI Floriana Resort

Wir hatten eine äußerst enttäuschende Erfahrung in diesem Hotel und können es absolut nicht empfehlen. Nachdem ich und 2 Mitreisende Freunde über den Reiseveranstalter „FTI“ gebucht hatten, wurden wir kurz nach unserer Anreise ohne Vorwarnung und mit wenig Erklärungen aus dem Hotel geworfen. Das Hotel behauptete, keine Zahlung vom Veranstalter erhalten zu haben, was durch die Insolvenz von FTI verursacht wurde. Nur gegen eine private Zahlung von knapp 2000€ wäre ein weiterer Aufenthalt möglich gewesen. Der Umgang mit der Situation war völlig inakzeptabel. Das Hotelpersonal war nicht hilfsbereit. Besonders erschütternd war, dass eine behinderte Person in unserer Gruppe betroffen war, die auf spezielle Einrichtungen und Unterstützung angewiesen ist. Trotzdem wurden wir gezwungen, abzureisen , was nicht nur stressig und teuer, sondern auch eine erhebliche Belastung für die behinderte Person war. Ich verstehe, dass die Insolvenz eines Reiseveranstalters zu Problemen führen kann, aber die Art und Weise, wie das Hotel damit umgegangen ist, war äußerst unprofessionell. Es gab keinerlei Entschuldigung oder Bemühungen, uns zu helfen oder die Situation zu klären. Es schien kein Mitgefühl oder Verständnis für unsere Lage, insbesondere die Bedürfnisse der behinderten Person, zu geben. Insgesamt war dies die schlimmste Hotelerfahrung, die ich je gemacht habe. Ich rate dringend davon ab, in diesem Hotel zu übernachten, da der Kundenservice absolut unzureichend ist und die Gäste scheinbar keinerlei Wertschätzung erfahren, unabhängig von ihren besonderen Bedürfnissen. Diese Hotelkette wird von uns nie wieder bereist, und wir glauben nicht, dass es dem Betreiber wirklich leid tut.

Winzig klein und verschachtelt. Um an den Kleiderschrank zu gelangen muss man über das Bett klettern. Es fehlen Ablage- und Sitzmöglichkeiten im Zimmer.

Beliebte Aktivitäten

• Strand