VOI Praia De Chaves Resort

. Der Urlaub war eine unvergessliche Erfahrung, und die Insel sowie die Unterkunft haben all unsere Erwartungen erfüllt. Die Buchung selbst erfolgte über CHECK24, und dort verlief alles tipptopp – von der Buchung bis zur Auswahl der Unterkunft war alles bestens organisiert. Leider hatte ich während meiner Reise jedoch wiederholt Schwierigkeiten, den Kundenservice von TUI Fly zu erreichen. Weder die Telefonnummer auf Ihrer Website noch die angebotenen Kanäle zur Kontaktaufnahme (wie der Check-in-Service) funktionierten wie erwartet. Es war schlichtweg unmöglich, jemanden zu erreichen, und auf E-Mails oder Anfragen bekam ich keine Antwort. Diese mangelnde Erreichbarkeit führte zu unnötigen Unsicherheiten und Frustrationen. Zusätzlich möchte ich darauf hinweisen, dass vor Ort auf Boa Vista keine TUI-Reisebegleitung anwesend war. Dies war besonders überraschend, da wir mit der Erwartung gereist sind, bei Bedarf Unterstützung und Informationen von einer Reisebegleitung vor Ort zu erhalten. Leider war dies nicht der Fall, was die Situation weiter erschwerte. Gerade in einer Zeit, in der man als Kunde auf Unterstützung angewiesen ist, ist es enttäuschend, wenn man auf Probleme stößt und keine Hilfe erhält. Ich hoffe sehr, dass Sie dieses Feedback nutzen, um die Kommunikation und den Kundenservice zu verbessern, sodass künftige Reisende nicht ähnliche Erfahrungen machen müssen. Abgesehen davon war der Urlaub an sich aber wirklich toll, und ich freue mich, bald wieder mit TUI Fly zu fliegen, sofern die genannten Probleme behoben werden.

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