VONRESORT ELITE

Das Hotel ist Top, aber der Service der absolute Flop. Und voller Russen! Wir sind mit über 12 Stunden Verspätung gegen 23:00 Uhr in diesem Hotel angekommen. An der Rezeption war die erste Frage : „Sprechen Sie Russisch oder Englisch. Ich nix Deutsch“ Dasselbe an der Gästebetreuung!!! Im Zimmer angekommen wollten wir uns noch einen Kaffe oder Tee kochen (Wasserkocher war vorhanden). Aber weder Kaffe noch Tee war vorhanden und zur Überraschung war auch die Minibar leer. Auf dem mitgegeben Infoblatt heben wir dann herausgefunden, daß es noch ein Mitternachtessen gab. ABER WO??? Wir haben es gefunden. Am nächsten Morgen haben wir dann mit einer deutschsprechenden Gästebetreuerin gespochen, die uns zugesagt hat das sowohl die Minibar als auch Teebeutel (Kaffe gibt’s nicht mehr) aufgefüllt werden. Und siehe da es waren 3 Teebeutel da und mehr als 3 pro Tag gibt es wahrscheinlich nicht und die Minibar war aufgefüllt. Teebeutel gibt’s aber ausreichend an jeder Bar. Duschgel fehlte aber bis zum letzten Tag. Nach drei Tagen war die zweite Tasse weg. Ich habe eine neue Tasse organisiert, die dann wiederum am Abend weg war!!! Wir hatten ein Doppelzimmer gebucht und haben ein Familienzimmer (Doppelbett und ein Doppelstockbett) erhalten. Auf dem Doppelbett war ein doppeltgrosses Lacken zum zudecken vorhanden. Da wir beide lieber jeder ein Teil zum zudecken haben wollten, haben wir uns aus dem Doppelstockbett ein Zudecklacken genommen. Das Ergebnis war, das am Abend nur noch das große Zudecklacken vorhanden war und alle übrigen waren entfernt!!! Im Bad waren sowohl am Fußboden als auch hinter dem Toilettensitz Haare über Haare. Der Waschtisch war von Haarspray oder was weiß ich total rau (ich weiß nicht wie ich es ausdrücken soll) Nobben, Pickel….. Der Spiegel total verschmiert. Einfach alles nur ekelich. Der Stranbereich ist sehr schmutzig. Und die Auflagen für die Liegen..... Als wir dann am letzten Abend ins Zimmer gekommen sind, haben wir geklaubt wir sind in einem anderen Zimmer. Waschtisch sauber, Haare weg, Siegel geputzt….

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