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Enrico (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2015 • 1 Woche • Strand
Dort machen wir nicht wieder Urlaub
2,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Zum Hotel VON Boutique gibt es nicht viel zu sagen. Es ist sauber und auch überschaubar. Das Wlan auf dem Zimmer funktioniert allerdings nicht und auch nicht in der Lobby. Stattdessen musste man in das angrenzende Hotel ehemals GoldenCost oder VON Resort gehen. Und das ist auch das Problem. Alles läuft nur über dieses Hotel. Die Rezeption dort ist eine absolute Katastrophe. Wir werden dort nicht mehr Urlaub machen. Ein großes Desaster war die Zimmerbelegung. Jeder Gast, auch wir, mit dem wir uns unterhielten musste in eine Zimmer ohne Fenster, stundenlang warten oder gar in einem anderen Hotel übernachten, um dann später oder am (über)nächsten Tag das gewünschte Zimmer zu bekommen. Auch ein unfreundliches Schulterzucken der Rezeptionsdame war anscheinend normal, wenn man fragt, was man mit dem Gepäck machen soll.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer waren gut, geräumig und auch nicht sehr hellhörig. Allerdings funktionierte die Chipkarte des Öfteren nicht. Am Anreisetag gab es ständig Stromausfall, was laut Angestellten normal war. Im Bad gab es einige unschöne Dinge, wie zum Beispiel der Toilettenpapierhalter und die Armatur, Schmutz der nicht mehr weg ging. Unter der Badewannenabdeckung war es immer nass. Möbel und Bett waren ok.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Essen war klasse. Es hat uns immer gemundet und es war auch abwechslungsreich. Aber leider auch hier waren die Bedienungen nicht immer freundlich. Ausnahmen gab es aber. Da das Hotel sehr voll war, was normal war, gab es trotzdem Schwierigkeiten mit dem Abräumen. Die Kräfte waren leider überfordert. Stattdessen sind wichtige Hotelangestellte mit gehobener Nase durch den Restaurantbereich gelaufen und machten nur einen wichtigen Eindruck.


    Service
  • Eher schlecht
  • Die Bedienungen waren eher unfreundlich. Im Laufe des Urlaubes habe ich gemerkt. Erst Trinkgeld und dann ein Lächeln. Die Jungs die am Pool für Sauberkeit sorgten und auch die Damen die für die Reinigung der Zimmer zuständig waren, waren freundlich.


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Von der Lage her ist es super. Das Hotel grenzt am Strand. Allerdings muss man trotzdem ein Stück laufen um als All Inklusive Gast ein Getränk zu bekommen. Obwohl es eine VON Kette ist und dort auch eine VON Bar war, wurden wir nicht bedient. Der nette Kellner schickte mich eher unfreundlich zur anderen Strandbar, die gut 500 Meter weiter war. Und das Ganze, weil ich kein VON Golden Beach sondern von VON Golden Cost Gast war. Nicht gut. Desweitern war der Strand absolut überfüllt, aber dafür kann ja das Hotel nichts.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Sportprogramm im Nachbarpool, also im Golden Cost Pool war anscheinend sehr abwechslungsreich. Da wir aber den ruhigen Pool gerne nutzen, waren wir nur am Pool vom Hotel VON Boutique. Am Meer gab es genug Sportmöglichkeiten. Der Pool vom VON Boutique war stets angenehm leer. Der angrenzende Aquapark war kostenfrei und ganz nett.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Enrico
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Jeannette İn Namens des ganzen Teams möchte wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben um eine Rückbewertung abzugeben. İhre genannten Punkte wurden von uns berücksichtig dies schätzen wir wirklich sehr. Das ganze Personal ist immer sehr bemüht, ihnen einen guten Service zu leisten. Das genannte W-Lan Verbringung Problem ist uns nicht bekannt. Es kann sein das sie bei ihren Ankunft ihr Zimmer noch nicht frei war aus diesen Grund haben sie für den Zeitraum ein anderes Zimmer oder Hotel bekommen haben. Der Pool vom VON Elite ist ein ruhe Pool und steht für Von Elite Gäste zum Entspannung da. Als VON Elite gast haben sie die Möglichkeit das Aqua Park zu nutzen. Golden Coast und Golden Beach gehören zu VON Kette leider aber sind es zwei verschiedene Hotels und haben andere Konzepts. Auch hier können wir ihnen nur sagen Jeder einzelne Mitarbeiter ist eigentlich daran interessiert den Gast zufrieden zu stellen. Aber es tut uns sehr leid, wenn einige Mittarbeiter bei Ihnen negative Auswirkung hinterlassen haben. Wir dürfen da höflichst um Ihre Verzeihung bitten. Wir haben ihre genannten Punkte an unser Management weitergeleitet und an unser Personal über Dienstleistungsbetrieb nochmal Ausbildung gegeben. Die Negativen Vorfälle die sie in ihren Aufenthalt hatten, bitten wir sie nochmals um Verzeihung Mit der Hoffnung, Sie bei uns nochmal begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr VON Club Golden Coast Team grresort@vonhotels.com