VONRESORT Golden Beach

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie Ihre Kommentare mit uns geteilt haben. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben. Unser Speiseplan hat einen 14-tägigen Zyklus, weshalb es nicht möglich ist, sechs Tage hintereinander die gleichen Gerichte zu servieren. Jeden Tag bieten wir verschiedene Hauptgerichte an, während Beilagen wie Pasta und Reis unverändert bleiben. Diese Regelung dient dazu, unseren Gästen ständig frische und abwechslungsreiche Mahlzeiten zu bieten. Wir werden jedoch Ihre Vorschläge zur Verbesserung der Speisenauswahl in Betracht ziehen und prüfen, ob wir dies in der zukünftigen Planung berücksichtigen können. Wir akzeptieren, dass die Größe unseres Geländes möglicherweise nicht allen Erwartungen entspricht, jedoch legen wir großen Wert darauf, unseren Gästen eine möglichst gute Erfahrung zu bieten und auf eine korrekte Informationsweitergabe zu achten. Während des Buchungsprozesses sollte das Reisebüro unsere Gäste über die Eigenschaften des Hotels informieren, und auf unserer Webseite sind die Angaben zur Größe des Hotels ebenfalls klar ersichtlich. Unser Hotel bietet eine Vielzahl von Einrichtungen, damit unsere Gäste ihren Urlaub so angenehm und komfortabel wie möglich gestalten können. Dazu gehören unter anderem Schwimmbecken, eine Pizzeria, ein Aquapark, Erholungsbereiche und viele weitere Optionen. Diese Angebote ermöglichen es, unser weitläufiges Gelände optimal zu nutzen. Was den Transferservice betrifft, handelt es sich hierbei nicht um eine Leistung unseres Hotels. Der Transfer erfolgt über das Reisebüro, bei dem Sie gebucht haben, und unser Hotel übernimmt hierfür keinerlei Verantwortung. Daher halten wir es für unangemessen, dass die Unannehmlichkeiten bezüglich des Transfers die Bewertung des gesamten Hotelaufenthalts beeinflusst haben, insbesondere mit einer so niedrigen Punktzahl. Wir halten eine 1-Stern-Bewertung für nicht gerechtfertigt und glauben, dass negative Erfahrungen objektiver bewertet werden sollten. Wir werden Ihr Feedback zu anderen Aspekten ebenfalls berücksichtigen und weiterhin daran arbeiten, unsere Servicequalität zu verbessern. Abschließend möchten wir Sie bitten, in Zukunft in Erwägung zu ziehen, unser Hotel bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung erneut zu wählen und zumindest darüber nachzudenken, es weiterzuempfehlen. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen VONRESORT Hotels Team der Gästebetreuung