VONRESORT Golden Beach

Liebe Gäste, Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für VONRESORT Hotels entschieden haben. Vielen Dank für Ihren Kommentar zu unserem Hotel, wir bedauern, dass Sie es nicht weiterempfohlen haben. Das ist uns sehr wichtig und wir hoffen, dass Sie Ihre Meinung ändern. Wir haben die genannten Punkte berücksichtigt, Ihre Unzufriedenheit an die Fachabteilungen gemeldet und diese werden sich nun intensiv mit den Beschwerden befassen. Wir möchten uns Ihre Beschwerden anhören und versuchen, eine Lösung zu finden. Rückblickend können wir Kritik nur annehmen und eventuelle Änderungen für nachfolgende Gäste vornehmen. Es ist uns jedoch wichtig, dass jeder Gast zufrieden unser Hotel verlässt. Allerdings bedauern wir sehr, dass einige Dinge nicht so sind, wie sie sein sollten und nehmen Ihre Kritik natürlich sehr ernst. Da wir überwiegend positive Rückmeldungen zur Lage unseres Hotels, der Ausstattung unserer Zimmer und unserem Service erhalten haben, möchten wir zum Ausdruck bringen, dass wir Ihre negative Erfahrung umso mehr bedauern und den von Ihnen geschilderten Mängeln weiter nachgehen werden Überprüfen Sie diese in Zukunft genau und korrigieren Sie sie bei Bedarf. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Klimaanlagen im Restaurant und in den öffentlichen Bereichen funktionieren. Als VONRESORT-Team möchten wir stets den Wünschen unserer Gäste gerecht werden. Wir waren wieder einmal überrascht von der Unzufriedenheit, die uns hier begegnete und der Tatsache, dass Sie während Ihres 2-wöchigen Urlaubs in keiner Weise mit der Hotelleitung kommuniziert haben. Vielen Dank für Ihre Zeit und Mühe bei dieser Bewertung und wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen. Grüße VONRESORT-Hotels Gästebetreuungsteam