Aus Deutschland4 Personen, 8 Nächte über 5000€ … da erwartet man schon ein bisschen was.. Aber: sehr schlechter Service, jeden Abend das gleiche eintönige Essen. Restaurant und alle Bars sind personell unterbesetzt, scheint so gewollt zu sein. 20 Minuten auf Getränke oder saubere Tische zu warten ist normal, dann wird weniger verzehrt. Überall verstecke Zusatzkosten um noch mehr Geld rauszuholen. Beschwerden werden ignoriert. Es kümmert sich keiner. Wir waren vergleichsweise letztes Jahr im TUI Jacaranda… dazwischen liegen Welten bei gleichem Preis! Zimmer sauber aber stark renovierungsbedürftig. Von uns max. 3-4 Sterne wert. Schade, denn die Anlage an sich ist sehr schön.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Esref |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben Ihre Rückmeldungen bezüglich des Service, der Wartezeiten in den Restaurants und Bars sowie der Zimmerausstattung aufmerksam gelesen. Ihre Kritik ist für uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unsere Abläufe zu überprüfen und Verbesserungen vorzunehmen. Die zuständigen Abteilungen wurden bereits informiert, um künftig solche Situationen zu vermeiden. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Anlage selbst gefallen hat. Wir bedauern, dass wir Sie in diesem Jahr nicht vollständig von unserem Angebot überzeugen konnten, und nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem hohen Standard überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen VONRESORT Hotels Team der Gästebetreuung
