Bei der Ankunft bekamen wir kein Zimmer wurden immer für eine halbe Stunde hingehalten was im Endeffekt 4 Stunden Wartezeit war. Danach wurden wir in ein verschimmeltes Zimmer eingewiesen das unten den Rutschen war und da kam Wasser durch die Wände es stank auch! Nach ewiger Wartezeit meinte das Personal wir können uns zwei weitere Zimmer anschauen und eines aussuchen. Es hat dann eh gepasst aber das ständige warten ging uns auf die nerven. Beim Buffet ist nur Gedränge, Lärm und Warteschlangen.

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Man muss mit einen klein Bus zum Strand kommt aber im 3min Takt nur leider bis 18:00 Uhr

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Strand

Entfernung zum Strand
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Juli 2015
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Kerstin
Alter:	19-25
Bewertungen:	6

Kommentar des Hoteliers

Liebe Kerstin, das gesamte Team möchte sich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben um den VON Club Golden Beach zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen in den oben genannten Punkten nicht gerecht werden konnten, dies tut uns sehr sehr leid. Das Bestreben unseres Hotels ist es, unseren Gästen eine professionelle Dienstleistung und ein hohes Maß an Qualität zu bieten, die Wünsche unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. Unser Management, sowie unser Personal im Hauptrestaurant ist stets bemüht den Gast zufriedenzustellen, bei voll ausgebuchter Anlage kann es schon einmal beim Buffet zu längeren Wartezeiten kommen. Da dürfen wir nur höflich um Ihr Verständnis bitten. Ihre Anregungen bzgl. Zimmer, welche Ihnen aus versehen angeboten war, wurde bereits an Zuständigen uns an Management wetiergeleitet. Da dürfen wir höflich um Ihr Verzeihung bitten. Wir freuen uns trotzallem Sie bei uns im Club zum wiederholten mal begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Ihr VON Club Golden Beach Team Tel: +90 242 763 66 00 E-Mail: grclub@vonhotels.com

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„Tolles Hotel für Familenurlaub”

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