Waldhaus Flims Wellness Resort, Autograph Collection

Die Infrastruktur ist auf mehrere Gebäude verteilt, gelegen in einem wunderbaren Park in Flims Waldhaus (etwas oberhalb von Flims Dorf). Exzellent finde ich das Resort Dine around: anstelle der klassischen Halbpension kann man mit der zum Zimmerpreis zu bezahlenden Pauschale in den zum Resort gehörenden Restaurants essen, zB im Pomodoro (eine Pizzeria mit grossem Spielzimmer, mit Kindern optimal), Little China, der Lounge Bar, Curler Restaurant (nicht sehr romantisch, aber klassische Schweizer Küche wie Fondue und man kann den Curlern zuschauen, also mit Kindern auch sehr praktisch), und dann dem klassischen Grand Restaurant. Man hat also viel Abwechslung, auch wenn man länger im Waldhaus logiert. Es hat sehr viele Familien mit Kindern, insbesondere aus der Schweiz, aber auch aus Deutschland. Das Hotelzimmer war geräumig, allerdings sind noch nicht alle Zimmer auf dem neusten Stand. Sauberkeit top, auch im Spa-Bereich während Hoch-Betrieb..

Die Zimmer-Grösse ist verglichen mit anderen Hotels überdurchschnittlich. Leider sind noch nicht alle Zimmer neu renoviert (zB Fenster, Zimmertüren, Badezimmer). Die neu renovierten Bade-Zimmer sind sehr schön (schöner Steinboden, schöne Fliesen, Badewanne und separate Dusche - einziger Wermutstropfen war der billige Plastik-Stuhl). Im Pavillon und Spa-Bereich ist alles renoviert, im Haupthaus gibt es diesbezüglich noch Nachhold-Bedarf, was aber erkannt ist. Sauberkeit ausgezeichnet.

Die Gastronomie ist äusserst vielfältig, sowohl in Bezug auf Anzahl verschiedene Restaurants, Preisklassen (vom mit 17 Gault Millau Punkten gekrönten Restaurant bis zum einfachen Italiener) als auch Küchenstil. Das Konzept des Dine-around halte ich für eine Super-Idee. Qualität der Speisen in der Lounge Bar und im Curler Restaurant sind sehr gut. Im Pomodoro gab es Leistungsschwankungen, ausgezeichnet war das Safran-Risotto, bei Saltimbocca hätte ich mir feiner geschnittenes Fleisch gewünscht. Ich wünsche mir keinen Edel-Italiener, aber etwas mehr Liebe zum Detail und Qualität, als Vorbild könnte zB Bindella's Santa Lucia-Kette dienen. Aber das Pomodore ist jeden Abend bis auf den letzten Platz ausgebucht, die Plätze werden zweimal pro Abend verkauft, die Gäste scheinen also sehr zufrieden zu sein.

Seit meinem letzten Aufenthalt hat sich der Service extrem verbessert. Dies ist bereits bei der Ankunft erkennbar: sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende von Réception und Concierge. Persönliche Begrüssung durch das sehr sympathische Direktions-Ehepaar. Beim Frühstück waren die Mitarbeitenden diesmal sehr aufmerksam, eine grosse Steigerung im Vergleich zu meinem letzten Besuch. Kinder, die im Kinderclub essen, können sich an einem Buffet frei bedienen - da schlägt jedes Kinder-Herz höher. Als einmal etwas schief ging (Küche war vom Ansturm überfordert) hat die Service-Mitarbeiterin sehr gut reagiert und somit den Ärger mehr als gelindert. Fehler können überall passieren - wie darauf reagiert wird ist entscheidend und das hat die Mitarbeiterin im vorliegenden Fall ausgezeichnet gelöst.

Der Ausdruck Resort wird diesem Hotel-Komplex wirklich gerecht. In einem sehr grossen Park mit altem Baumbestand liegen das Haupt-Gebäude, der "Pavillon" mit Lounge, Bar und mehreren Restaurants, der Spa-Bereich und noch zwei weitere Gebäude mit Zimmern in 4- und 5-Sterne-Kategorie. Alle Gebäude sind durch Tunnels unterirdisch erschlossen - gerade im Winter von Vorteil. Für Familien mit Kindern und Hunden ist es somit paradiesisch schön. Flims ist in knapp 90 Minuten von Zürich aus erreichbar. Flims fehlt leider ein klassisches Dorfzentrum, die eher wenigen Geschäfte liegen an der Hauptstrasse, welche trotz Umfahrungsstrasse sehr stark vom Verkehr frequentiert ist. Das Ski-Gebiet ist sehr gross und schön. Perfekt ist der Taxi-Service des Hotels: innerhalb von Flims wird man kostenlos zu allen Restaurants, Geschäften etc. gefahren und wieder abgeholt. Selbstverständlich gibt es auch einen Ski-Bus.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Der Park ist wirklich einmalig - im Sommer gibt es für die Kinder unzählige Möglichkeiten, aber auch im Winter, wir zB haben ein Schneehaus gebaut. Kinderclub ist sehr schön. Der Spa-Bereich ist sehr modern und schön (es hat einen Aussen-Pool mit 33° - gestern zB lag ich draussen im Wasser als es geschneit hat, ein sehr schönes Feeling. Nach wie vor ist der Ruhe- und Liege-Bereich für die Grösse des Resorts zu klein - wenn Hochbetrieb herrscht wie jetzt zwischen Weihnachten und Neujahr findet man keinen freien Liegestuhl.