Waldhotel Doldenhorn & Landgasthof Ruedihus

Wir sind sehr erfahrene Hotelgänger, schätzen in der Schweiz vor allem den guten Service und die oft sehr gepflegten und gut organisierten Anlagen. Das Doldenhorn ist leider eher auf Billig- oder Rustikal-Niveau angesiedelt, kann nur im Restaurant halten, was es verspricht. Zu Beginn erhielten wir ein Cüpli im Rahmen der "Tea-Time" und wurden in den aktuellen Raum dafür geführt. Ein derart steriles und geradezu armseliges Setting hatte ich bisher nur in Jugendherbergen erlebt: Ein kleines Kuchenwägelchen zur Selbstbedienung mit teilweise vertrockneten Dingen, in Reihe stehen mit hungrigen Familien in Bademänteln, kein Personal, keine Musik, nix....(Als Arzt sage ich dazu noch: Lüftung bei so vielen Menschen ohne Maske wäre dringend notwendig! Aber Personal sucht man dort, wie an so vielen anderen Orten, vergeblich.) Der Wellness-Bereich ist ein Chilbiplatz für Familien oder junge Pärchen auf Schnäppli-tour, die sogar im Ruheraum ihren Laptop auspacken und daran arbeiten. Die Wellnesshandtücher von 1,40m Länge sprechen für sich. Davon gibt es mit viel Glück EINES pro Person, wer mehr will, muss zur Reception (!!!). Es wundert dann nicht, wenn viele Gäste einfach mit der Badehose in der Sauna absitzen und danach verschwitzt direkt ins schummrige Kältebecken platschen. Der Zimmerservice ist derart lieblos, dass nicht mal mehr die Bettlaken glattgezogen, geschweige denn in 4 Tagen einmal gewechselt werden....Handtücher, Minibar usw. gibt es nur auf gut Glück oder eben ständiges Nachfragen... Das gesamte Team wirkt müde, was nicht wundert, da täglich mindestens die Hälfte der Zimmer (!) neu belegt wird. Für eine geübte und damit verwöhnende Gastfreundlichkeit für längere Aufenthalte ist das Know-how oder die Energie wohl schon länger verloren gegangen. Aus unserer Sicht kein Verwöhnhotel für erholsame und gediegene Relais et Chateux-Tage, dafür fehlt die Kultur. Auch auf diese Mail wird der "Hotelier aus Leidenschaft" (seine grosse Zeit liegt gemäss seiner Fotogalerie wohl so etwa 20 Jahre zurück!) sicher wieder einige Erklärungen finden (Ökologie, Corona, Ferienzeit...Ausserdem: Leidenschaft für was eigentlich?). Glauben sie ihm nicht, ausser sie lesen einmal von einer neuen Führung und einem klaren Konzept für das eigentlich schöne Hotel. Kürzlich wurde es als "Aufsteiger des Jahres" der Vier-Stern-Winterhotels bezeichnet. Da hat jemand ordentlich daneben gegriffen. Wir sind verärgert!