Waldhotel Sonnenberg

Sehr geehrte M., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit einigen Aspekten nicht zufrieden waren, und nehmen Ihre Rückmeldungen ernst. Gerade im Sommer nutzen viele unserer Gäste den Pool zur Abkühlung – oft auch nach oder vor einer langen Wanderung in der Grünen Hölle oder dem Mullerthal. Uns ist bewusst, dass dies in unmittelbarer Zimmernähe zu Geräuschen führen kann. Wir empfehlen Gästen mit besonderem Ruhebedarf, uns direkt vor Ort anzusprechen. Selbst in der Hauptsaison, in der wir so gut wie immer ausgebucht sind, prüfen wir gerne, ob ein Zimmerwechsel möglich ist. Unser umfangreiches Frühstücksbuffet mit Produkten aus der Region und eigener Herstellung wird regelmäßig aufgefüllt. Wenn frisch zubereitetes Rührei oder andere Speisen gerade kurzzeitig vergriffen sind – vielleicht auch kurz vor Ende der Frühstückszeit – hilft unser Serviceteam jederzeit gerne weiter. Wir freuen uns, wenn Gäste uns direkt ansprechen, damit wir schnell reagieren und mögliche Wünsche, sofern umsetzbar, erfüllen können. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich wohlfühlen, und wir hoffen, dass Sie trotz der geschilderten Punkte schöne Momente in unserer Lage am Naturpark und der Nähe zu Luxemburg genießen konnten. Herzliche Grüße Ihr Team vom Waldhotel