Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
In die Jahre gekommenes Hotel. Sehr steiler Berg um zum Hotel zu kommen. Zudem Probleme mit dem Parkplatz für die Zimmeranzahl zu wenige und deswegen muss man im Wohngebiet parken. Bei der Ankunft roch es auf den Fluren nach altem Fett. Durch die Türen auf den Fluren nachts teilweise sehr laut. Die alten Teppiche waren nicht besonders gepflegt zudem sehr dunkle Flure auf unserem Geschoss. Waren im Haupthaus untergebracht. DIrekt auf Höhe des Pools und Restaurants. Dieses Hotel sollte renoviert werden bevor es weiter gebucht wird, Wahrscheinlich Klientel 60+ sonst im Hotel wie bei unserem Aufenthalt. Weniger Kritisch.
Sehr alte Möbel. Bett durchgelegen und einfacher Lattenrost. Schrank war dreckig, so dass man aus dem Koffer lebte. Die Nachtschränke waren von Flecken überseht. Der Teppich hat die besten Jahre hinter sich. Die Bettwäsche war auch nicht sauber, bzw. enthielt fremde Haare. Einzig positiv waren die saubere Toilette und das Bad. Leider bei uns getrennt. Man musst zum Hände Waschen durchs Zimmer und somti immer mehrere Türklinken berühen nach dem Toilettengang. Aufgrund des Vorfalls am 2. Tag unangenehm Beim Duschen floss das Wasser von der TÜr ins Bad. Zudem über die Ablüftung sehr hellhörig zum Nachbarzimmer. Sehr toll wenn jemand im Nachbarzimmer um Mitternacht duscht!. Neben der Hellhörigkeit des Bades betrifft dies die Türen zum Flur und die Wände. Das gelache um 11 Uhr abend muss man nicht vom NAchbarn hören
Leider kann ich die Gastronomie nicht gutheißen. Während unseres Aufenthalt hatten nicht nur wir Probleme nach dem Abendessen am 2. Tag mit Durchfall und Erbrechen. Am nächsten Tag stellten wir fest, dass es mehreren Gästen die den Nachtisch gegessen hatten schlecht ging. Mit Zwieback und Tee wurde gegen die Probleme angekämpft. Der Kurzurlaub war somit am 2. von 4 Tagen gelaufen Da nicht nur wir betroffen waren denke ich das es vom Essen kam. Die Essensauswahl war nicht nach unserem Geschmack. Das Frühstück war noch okay, wobei viele normale Brötchen verbrannt aufgebacken waren. Aber beim Abendessen war die Auswahl sehr gering. Zudem fehlten überall Gewürze. FÜr Kinder hätte es während unseres Aufenthalts kaum Speisen gegeben. Die Sauberkeit der Teller, Tassen und des Bestecks lies beim Frühstück und Abendessen zu wünschen übrig, Musste von uns mehrfach getauscht werden!
Den Service kann ich nicht so gut bewerten. Zunächst bei Betreten des Zimmer direkt aufgefallen, dass die Schränke dreckig waren. Im Kleiderschrank wurde schon länger nicht mehr staub gewischt. Im Restaurant konnte das Personal nur bedingt überzeugen. Das Abräumen beim Frühstück dauerte lange und ein guten Morgen kam auch nur selten rüber. Beim Abendessen kam zu häufig die Frage nach weiter Getränken, als ob man nru zum Trinken da ist! Bei Abreise keine Rückfrage nach Aufenthalt. Keine Frage obs gefallen hat oder welche Verbesserung möglich wäre. Bin ich sonst anders gewohnt.
Die Lage ist okay. Der Blick über Bad Sooden Allendorf entschädigt ein wenig für die Mängel am Hotel.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Februar 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jens |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie die Zeit und Mühe investiert haben, um mir Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern. Mit Hilfe Ihrer Bewertung geben Sie uns die Möglichkeit, Schwachstellen zu erkennen und unseren Service stetig weiterzuentwickeln. Die von Ihnen beschriebenen Beanstandungen bezüglich der Sauberkeit kann ich gut nachvollziehen und sind schon mit der Hotelleitung besprochen. Ich kann mich dafür nur ganz herzlich entschuldigen und Ihnen versichern, dass dies nicht Standard unseres Hauses ist. Leider sind in den letzten Wochen schon viele Gäste krank angereist und auch bei unserem Personal hatten wir krankheitsbedingt viele Ausfälle, weswegen wir im Service oft improvisieren mussten und eventuell nicht den Standard bieten konnten, den Sie von unserer Benessere-Gruppe gewohnt sind. Allerdings möchten wir uns davon distanzieren, dass Ihr Unwohlsein auf unser Essen zurückzuführen ist. Uns ist bewusst, dass unser Hotel in einigen Teilen renovierungsbedürftig ist und es sind auch für dieses Jahr Maßnahmen geplant. Als erstes wird unser Restaurant erweitert, da es dort immer wieder zu Engpässen kommt. Sobald das Wetter besser wird, soll es losgehen. Die Zimmer in den Nebengebäuden sind moderner und geräumiger. Gerne hätten wir Ihnen einen Zimmerwechsel angeboten, hätten Sie uns vor Ort ein Zeichen gegeben, dass Sie mit Ihrem Zimmer unzufrieden sind. Ich bedaure sehr, dass es meinen Kollegen nicht gelungen ist, Ihre Wünsche zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu erfüllen und Ihnen einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen. Ich hoffe trotzdem, Sie wieder einmal als Gast in einem unserer Benessere-Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Astrid Laabs Qualitätsmanagement
