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Matthias (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Januar 2015 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Hotel gut - Service nicht
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Hotel gut - Personal leider nicht. Ein gepflegtes Hotel mit schönes Wellnessbereich und gutem Essen. Leider ist das Personal, vor allem an der Rezeption, nicht sehr hilfsbereit. Bei Problemen mussten wir selbst eine Lösung finden und wurden noch mit einer patzigen und unfreundlichen Antwort belohnt und "milde belächelt". Ein Unding generell aber vor allem in einem 4-Sterne Hotel! Bereits im Vorfeld war die Kommunikation per Telefon eher schwierig. Im Restaurant stand zum Teil noch benutztes Geschirr am Nachbartisch, man musste lange auf seine Sachen warten. schade, denn das Essen ist wirklich gut. Wir als Gruppe werden, vor allem wegen des fehlenden Servicegedankens einiger Mitarbeiter, unsere Wellnesswochenenden nicht mehr dort verbringen und können das Hotel daher auch nicht guten Gewissens empfehlen. Wer nur einen Tag dort im Wellness Bereich verbringen möchte ist aber gut aufgehoben, dort sind die Mitarbeiter sehr nett und hilfsbereit.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Matthias
    Alter:41-45
    Bewertungen:1