Um eins vorweg zu sagen: wir gehören sicherlich nicht zu den Menschen, die ständig und überall etwas zu kritisieren haben und ich stehe auch manch negativer Hotelbewertung kritisch gegenüber, weil Nörgler gibt es immer und überall. Was uns aber im Waldhotel Tannenhäuschen widerfahren ist haben wir noch nirgendwo erlebt. Wir haben das Hotel spontan für eine Nacht gebucht und hatten somit auch nur den Samstag Nachmittag um wirklich mal abschalten und relaxen zu können. Bei Ankunft auf dem Zimmer suchten wir vergeblich das Wellness Paket mit Bademanteln und Saunatüchern, stattdessen fanden wir an der badezimmer Tür ein pottdreckiges Handtuch. Beim Versuch die Rezeption mussten wir feststellen, dass das Telefon defekt war. Somit mussten wir vom handy aus die Rezeption anrufen. Es kam postwendend eine Auszubildende mit den fehlenden Dingen und entschuldigte sich für das dreckige Handtuch, welches wohl von der Hausdame, die normalerweise die Zimmer nach Reinigung angeblich kontrolliert, übersehen worden sein musste. Die Dame verließ unser Zimmer und ich wollte noch schnell auf die Toilette gehen, da traf mich der nächste Schlag: ein, im wahrsten Sinne des Wortes, beschissenes Klo. Wir das Mädel sofort wieder zurückgerufen und ihr gesagt, dass das Bad wohl gar nicht gereinigt worden ist. Wir gerieten langsam in Zeitdruck, weil ich Anwendungen für uns für 15.30 Uhr telefonisch am Vortag reserviert hatte. Man sagte uns eine gründliche Reinigung zu und wir gingen in den Spa Bereich. Dort an der Rezeption gemeldet sagte man uns, dass wir die Anwendungen erst für Sonntag gebucht hätten. Wohl kaum, denn wir hatten ja nur für die eine Nacht gebucht und wollten am Sonntag nach dem Frühstück wieder abreisen. Man quetschte uns für 16.00 Uhr dazwischen. In der folgenden halben Stunde sahen wir uns ein wenig um und erschienen um 16.00 Uhr wieder am Spa Bereich. Dort wurde uns ausgerichtet, dass unser Zimmer nun gereinigt wäre, wir uns aber auch ein anderes Zimmer noch ansehehen könnten und wir mögen uns nach der Anwendung an der Rezeption melden. Die junge Auszubildende wiederholte das Ganze noch einmal, aber da es sich bei dem anderen Zimmer um eine schlechtere Kategorie und auch ohne Balkon handelte, nahmen wir unser Zimmer erneut in Augenschein. Trotz Reklamation und angeblicher Reinigung war nach wie vor nicht gereinigt worden. In der Dusche und Badewanne waren Flecken, im Schlafzimmer lag Müll auf dem Boden, der Boden generell war nach wie vor dreckig. Wir riefen erneut bei der Rezeption an und es erschien diesmal eine andere Mitarbeiterin, die sich mehrfach entschuldigte und anfing die einzelnen Flecken im Bad zu bereinigen, was ich sie bat zu unterlassen und erneut auf eine komplette Reinigung bestand. Mein Lebensgefährte machte unmisverständlich klar, dass wir, wenn das Zimmer nach unserem Aufenthalt im Wellnessbereich, für den wir aufgrund der ganzen Reklamiererei eh noch kaum Zeit blieb, immer noch nicht in einem einwandfreien Zustand wäre, wir umgehend abreisen würden ohne einen Pfennig zu bezahlen. Dass ich mit meiner Schilderung der Umstände nicht übertreibe konnte man daran erkennen, dass uns am nächsten Tag beim Auschecken die kompletten Kosten für die Übernachtung inklusive Halbpension erlassen wurden und wir somit nur die Anwendungen und konsumierten Getränke zahlen mussten, was für diese Mängel und vor allem den Umgang mit diesen Mängeln auch die einzig angemessene Entschädigung war. Aber auch ohne diese Mängel würde wir dieses Hotel als Wellness Hotel nicht weiterempfehlen. Das Essen war zwar wirklich gut und für ein 4 Sterne Hotel angemessen, aber ansonsten ist man hier falsch aufgehoben, wenn man auf der Suche nach Ruhe und Erholung ist. Da das Hotel vermehrt von größeren Frauengruppen aufgesucht wurde, war es, selbst in den Ruheräumen, nicht wirklich ruhig. Es wurde gequatscht und mit Chips und Kekstüten hantiert, Liegen wurden stundenlang blockiert während die Damen in der Caféteria saßen und Kaffee tranken. An in Ruhe zu lesen oder gar ein Nickerchen zu machen war nicht zu denken. An den beiden Pools standen alte nicht mehr schöne Plastikliegen mit ebenso abgegriffenen Auflagen und auch in den Ruheräumen gab es nur Holzliegen mit Auflagen oder Gartenliegen. Zum Teil nichtmal Auflagen. Auch das Ambiente im Restaurant hatte eher Kantinenatmosphäre und wer nach dem Essen außerhalb des Restaurants noch einen Absacker trinken wollte hatte nur noch die Möglichkeit in die hauseigene Kellerdisco zu gehen. Keine geöffnete andere Bar, das vermeintlich Kaminzimmer war die Hotelhalle und im nicht befeuerten Kamin standen drei LED Kerzen. Aber zu trinken hätte man dort eh nichts bekommen. Fazit: auch wenn uns die Mängel in angemessener Form entschädigt wurden, so können wir dieses Hotel dennoch als Wellness Hotel keinesfalls weiterempfehlen.

Zimmer

Eher schlecht