Aus DeutschlandWaren für drei Tage auf Kurzurlaub im Waldhotel. Wir hatten ein Familienzimmer direkt über der Küche und ein einfaches Doppelzimmer. Es war sehr hellhörig und recht laut. Die Zimmer an sich waren sehr groß und gut ausgestattet. Kleine Mängel lagen in der Sauberkeit im Bad auszumachen. Der Zimmerservice (Reinigung) war unakzeptabel. Wir wurden z. B. am Samstag um 16:00 Uhr gefragt, ob wir eine Reinigung wünschen. Das Frühstück und die Speisen zum Abend waren sehr gut. Aber auch hier fehlte die Freundlichkeit und das Wohlfühlklima seitens des Personals. Leider wird auch kein Wert auf angemessene Kleidung im Restaurant gelegt. Gäste nur in Socken ohne Schuhe, teils barfuß in Latschen und Jogginghosen...- keine Seltenheit! Am Abreisetag dann der Höhepunkt fehlender Freundlichkeit - die Dame an der Rezeption hat wortlos knapp 700 Euro für beide Zimmer kassiert ohne ein "Danke" oder "Wir hoffen, es hat Ihnen gefallen" oder "Bis bald". Selbst ein "Auf Wiedersehen" oder "Tschüss" blieb aus. Das geht überhaupt nicht. Wir haben mit täglichen Kaffee trinken und Abend essen und drei Übernachtungen durchaus viel Geld bezahlt - wir werden sicher nicht wiederkommen. Schade...
Beliebte Aktivitäten
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Februar 2016 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Thomas, vielen Dank für Ihren Besuch im Waldhotel Vogtland und Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ihre Kritik werden wir uns zu Herzen nehmen. Wir legen großen Wert auf einen direkten und herzlichen Kontakt zu unseren Gästen. Sollten Ihnen unsere Mitarbeiter tatsächlich nicht mit der nötigen Freundlichkeit begegnet sein, möchten wir uns an dieser Stelle in aller Form entschuldigen. Dies ist natürlich nicht unser Anspruch und Standard. Ebenso bedauern wir, dass es Probleme mit der Reinigung der Zimmer gab. Die Zimmer werden in der Regel bis mittags gereinigt. Wir werden gerne prüfen, weshalb es in Ihrem Fall zu einer Verzögerung kam. Wir hoffen, dass Sie uns bei einem weiteren Aufenthalt die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen und würden uns freuen, Sie wieder als Gast im Waldhotel Vogtland begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Mühlleithen Das Team des Waldhotel Vogtland
