Alle Bewertungen anzeigen
Arthur (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2016 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Unfreundliches Personal, teuer, saubere Zimmer
3,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist sehr schön aber auch sehr teuer, für das was geboten wird. Wir hatte eine Suite, diese war sauber. Wer das WLAN benötigt der wird verärgert sein, man wird dauern raus geworfen und muss sich ständig neu anmelden. Die Gäste sind zu 70% ältere Paare. Sollten sie einene Gutschein von Ab-in-den-Urlaub haben, kann sich das als kompliziert darstellen--- ganz wichtig vorher ankündigen und nachfragen ob das gebuchte mit dem Gutschein übereinstimmt. --- sonst wird der Gutschein einfach nicht akzeptiert. Da gibt es auch kein "Kunde ist König".


Zimmer
  • Eher gut
  • Sauber und gepflegt. Die Suite war klein, zu viert würde ich nicht in diese Suite gehen. Keine Küche


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Frühstück war in Ordnung, die Brötchen waren okay, aber nicht gut. Das Angebot für das Frühstück war gut, man hat immer etwas gefunden. Der Obstsalat war sehr lecker mit frischen Früchten.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Die Zimmer waren ab 15 Uhr fertig. Beim Nachfragen ob das Zimmer eventuell schon früher fertig ist, wurde uns von einer freundlichen Empfangsdame gesagt, "natürlich nicht, sie müssen warten, es war auf 15 Uhr angekündigt". Beim Check Out wollten wir mit den Gutscheine von Ab-in-den-Urlaub zahlen, da wurde uns gesagt das es nicht geht, sie können da nichts machen. Trotz dessen das es vorher bei der Buchung erwähnt wurde. --- das klärt jetzt der Anwalt, wir waren anscheinend nicht die ersten Gäste, denen es so erging.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Es ist absolut ruhig und sehr schön, Ein Wellness- oder Wanderurlaub ist hier sehr schön. Es gibt aber keine Einkaufsmöglichkeiten, falls man Wasser oder ähnliches kaufen möchte. Im Hotel kann es zu überteuerten Preisen erworben werden.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Die Wellness Landschaft war mittags überfüllt ab 19 Uhr bis 21.30 Uhr, konnte man die Wellness Landschaft problemlos nutzen, da die meisten da zu Abend gegessen haben.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Januar 2016
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Arthur
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Arthur, vielen Dank für die Bewertung unseres schönen ****Hotel Walpurgishof. Sie haben Recht, dass das W-LAN leider derzeit ein wenig unterhalb der gewünschten Leistung arbeitet. Hier haben wir bereits Kontakt mit dem Anbieter aufgenommen und dieser wird sich kurzfristig damit auseinandersetzen. Eine Reservierung mit Gutscheinen von ab in den Urlaub ist grundsätzlich total unkompliziert in unserem Haus. Wir bekommen eine Anfrage ob die Gutscheine im gewünschten Zeitraum einzulösen sind und entweder bekommt man eine positive oder bei ausgebuchtem Kontingent auch mal eine negative Antwort. In Ihrem Fall haben Sie eine Bestätigung für eine Individualbuchung mit Übernachtung inklusive Frühstück und Halbpension erhalten, da das Kontingent für Gutscheine von ab in den Urlaub an diesem Wochenende bereits vollkommen erschöpft war. Mit Ihrer Rückbestätigung der Individualbuchung unter Angabe der Leistungen und korrekten Preise ist ein Beherbergungsvertrag zustande gekommen. Wenn Sie beim Check out die Gutscheine von ab in den Urlaub vorlegen und wollen, dass wir diese verrechnen, so geht das natürlich nicht, da die Gutscheine andere Leistungen enthalten als die in Anspruch genommenen Leistungen unseres gemeinsam geschlossenen Beherbergungsvetrages. Zur Begrüßung erhalten unsere Gäste ein kostenfreies Begrüßungswasser auf dem Zimmer. Ist diese Flasche geleert, so kann man sich wie in jedem anderen Hotel jederzeit eine weitere Flasche im Restaurant holen. Natürlich haben wir in einem Restaurant abweichende Preise, zu denen, die man aus dem Supermarkt kennt. Wer diesen Preis nicht bezahlen möchte, der kann in unserem schönen Supermarkt in Hahnenklee einkaufen. Gerne hätten wir Ihnen erklärt, wo Sie in Hahnenklee unseren Supermarkt finden. Schade, dass Sie uns nicht gefragt haben. Mit freundlichen Grüßen aus Hahnenklee Ihre Familie Bender und das gesamte Team