Wir sind zum zweiten Mal in diesem Resort. Uns gefällt es allgemein ganz gut, da man mit Kindern wirklich viel unternehmen kann. Sauberkeit ist auch ok. Je nach Zimmer mehr oder weniger. Im Vergleich zum letzten Mal war dieses sauberer. Personal sehr freundlich. Schade finde ich dass man die Spielstadt inkl. Hat aber es war kaum Personal da. Somit konnte man nicht alles nutzen oder musste extrem lange warten und paar mal fragen wann denn die Achterbahn die man möchte dran ist. Das kennen wir vom letzten Mal sehr viel besser. Wenn man bedenkt dass auch andere für glaube 25€ da rein können und dann kaum was nutzen können. Das würde mich ziemlich enttäuschen. Da wir im resort aber genug andere Möglichkeiten hatten, war dies ärgerlich aber nicht dramatisch. Den Kindern gefällt es da sehr gut. Wir können uns gut vorstellen ein drittes mal zu kommen. Es fehlt ein Hallenbad (letztes Jahr hieß es, es soll gebaut werden. Dieses Jahr sagte man uns es ist nicht in Planung. ) wir lassen uns überraschen....
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Moin Mary, vielen Dank für Deine erneute und ehrliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihr Euch als Familie grundsätzlich wieder wohlgefühlt habt und besonders die vielen Möglichkeiten für Kinder sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorhebt. Auch schön zu hören, dass Ihr mit der Sauberkeit diesmal sogar zufrieden wart. Deinen Hinweis zur Spielstadt nehmen wir sehr ernst. Wenn Abläufe dort durch fehlendes Personal eingeschränkt sind und Attraktionen dadurch nur eingeschränkt nutzbar sind oder lange Wartezeiten entstehen, ist das für uns ein klarer Punkt zur Verbesserung. Das sollte so natürlich nicht passieren. Auch Eure Anmerkung zur Kommunikation rund um ein mögliches Hallenbad verstehen wir gut – solche widersprüchlichen Informationen sind für Gäste nachvollziehbar irritierend. Wir nehmen das als wichtiges Feedback mit. Umso mehr freut es uns, dass Eure Kinder eine so gute Zeit hatten und Ihr Euch ein drittes Mal vorstellen könnt zu kommen. Dein Wangerland Resort-Team
