Das Hotel ist keine 4 Sterne wert! Das Zimmer ist nur auf den ersten Blick sauber. Man muss noch dazu sagen, dass wir nicht das gebuchte Zimmer bekommen haben. Bei der Nachfrage an der Rezeption wurden wir nur mit einer Aussage abgewimmelt, dass "TUI falsche Bilder auf der Internet-Seite platzierte, auf die man sich bei der Buchung nicht all zu sehr verlassen sollte etc." Was soll man dazu noch sagen?! Als Kinderzimmer haben nur einen Bierpong-Tisch vorgefunden, den als Bett weder für ein Kind noch für eine erwachsene Person geeignet. Keine tägliche Zimmerreinigung, stattdessen eine Küche ohne Töpfe und Geschirr. Ein Kleiderschrank ist leider nicht vorhanden, stattdessen sämtliche Regale, die man kaum nutzen kann. Wir hatten zwar einen Balkon, den man beim Regen nicht nutzen könnte, da das Dach fehlte. Die Karten für das Zimmer funktionierten 3 Tage hintereinander nicht und man musste immer wieder zur Rezeption für die Freischaltung laufen. An einem Tag hatten wir kein Warmwasser und mussten kalt duschen. Das Problem wurde jedoch am nächsten Tag gelöst. Das vorhandene Personal ist für die Anlage sehr mau. Es wird ständig von "A nach B" geschickt und sehr überfordert. Dabei sind diejenigen, die uns begegnet waren, waren stehts freundlich und bemüht. Das Essen war ok. Die Tische werden leider nicht sauber gemacht, da das wenige Personal nicht hinterher kommt. Dem Frühstücksbuffet würde ein Spuckschutz nicht schaden, da unzählige Fliegen darauf nicht gerade appetitanregend aussehen. Die Lage vom Hotel ist super, aber ganz viele Sachen sind entweder nicht fertig oder schon in einem miserablen Zustand. Wir waren in diesem Hotel mehrfach vor der Renovierung gewesen. Es wurde seitdem sehr viel gemacht, leider nicht immer durchdacht und unfertig. Die "Nordsee Spielstadt" ist nicht empfehlenswert. Diese braucht dringend eine Kernsanierung. Sehr schmutzig, schon bei der Eröffnung. Einige Fahrgeschäfte sind kaputt. Auch hier fehlt das Personal oder besser gesagt, das Personal, das gestern noch Zimmer gereinigt hat, hilft am nächsten Tag hier aus. Es wird kaum auf Sicherheit geachtet, einige Mitarbeiter prüfen nicht mal, ob die Kinder groß genug sind, um die Fahrgeschäfte zu nutzen und spielen nur an ihrem Handy rum, sodass man kein gutes Gefühl dabei hat. Daher ist das Hotel im aktuellen Zustand nicht zu empfehlen! Wir hoffen jedoch, dass alle Anregungen von der Hotelführung ernst genommen werden und sich etwas zum Besseren ändert, da das Potenzial dafür da ist!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Max |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 1 |
Lieber Max, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich über deinen Aufenthalt zu berichten. Es tut uns leid, dass du mit vielen Punkten unzufrieden warst und dein Urlaub nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten einige deiner Anmerkungen gerne einordnen: Zimmer: Alle Zimmer im Resort sind frisch renoviert und familiengerecht gestaltet. Je nach Kategorie unterscheidet sich die Ausstattung, z. B. bei Schranklösungen oder Alkovenbetten. Wünsche wie ein Kleiderschrank können bereits bei der Buchung angegeben werden. Dass deine Zimmerkarten mehrfach nicht funktioniert haben und es an einem Tag kein Warmwasser gab, bedauern wir sehr – das hätte nicht passieren dürfen. Sauberkeit & Reinigung: Die tägliche Zimmerreinigung erfolgt bei uns auf Wunsch, damit wir den individuellen Bedürfnissen unserer Gäste besser entsprechen können. Ein Handfeger oder Besen im Zimmer ist eine gute Anregung, die wir intern besprechen. Verpflegung: Unsere Buffets werden regelmäßig kontrolliert und entsprechen den gängigen Hygienestandards. Dass du den Eindruck hattest, es sei nicht ausreichend sauber oder abwechslungsreich, nehmen wir ernst und werden dies intern ansprechen. Service: Gerade in der Hochsaison ist unser Team stark gefordert. Umso mehr freut uns, dass du die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorgehoben hast, auch wenn Abläufe nicht immer reibungslos funktioniert haben. Spielstadt: Hier wurde bereits stark investiert – unter anderem mit einem neuen Außenbereich mit Spielbauernhof, Fahrschule und mehr, innen mit einem Ninja Course, einer neuen Essensausgabe und einem neuen Eingangsbereich. Weitere Arbeiten sind in den nächsten Jahren angedacht. Uns ist wichtig zu betonen, dass das Wangerland Resort kein Partyhotel ist, sondern als TUI Kids Club Hotel voll auf Familienurlaub ausgerichtet ist. Nur an wenigen ausgewählten Wochenenden ist das Hotel exklusiv an einen Eventreiseveranstalter vermietet. Viele Gäste schätzen die neuen Themen-Zimmer, die moderne Anlage und die große Auswahl an Freizeitangeboten für Kinder und Familien. Deine Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden sie intern sorgfältig prüfen. Wir hoffen, dass du uns vielleicht in Zukunft noch einmal die Chance gibst, dir zu zeigen, dass wir uns weiterentwickeln und an den Punkten arbeiten, die du kritisiert hast. Viele Grüße Dein Wangerland Resort Team