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Elke (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2025 • 1 Woche • Sonstige
Super Idee/Konzept aber längst noch nicht fertig
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Übersichtliche Anlage mit noch vielen Baustellen. Der erste Eindruck hat Lust auf mehr gemacht. Schöner Spielplatz, Strand und viel neues zu entdecken.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Das schönste am Zimmer waren die großen Räume. Angepriesen wird es als frisch renoviert! Was haben wir vorgefunden: Kahle Wände, keine Garderobe, kein Spiegel ( außer im Badezimmer), keine Kleiderbügel, Stühle als Nachttisch, kein Tresor, Föhn funktionierte nicht, keine regelbare Heizung ( alle Thermostate an den Heizkörpern abgebaut), Löcher in den Wänden, keinen Lampenschirm im Badezimmer, Fußleiste als Stopperfalle zum Badezimmer. Und vieles mehr


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen war super lecker und es gab von allem etwas. Perfekt! Schade, dass wir ganz schwierig einen Tisch bekommen haben, den dann meistens selber abgeräumt und gereinigt haben. Der Service kam der Menge nicht hinterher, hat aber alles gegeben. Überall standen Kisten mit Plastikgläsern herum, viele Essensbehälter waren leer und keiner konnte erkennen, welche Plastikgläser gereinigt sind. Das Kugeleis war recht flüssig und der Löffel schwamm in einer Suppe von Eis, Wasser und was weiß ich.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Unsere Beschwerde vor Ort wurde aufgenommen und es soll ausgebessert werden. Auf unsere Frage was wir denn nun davon haben, kam die Antwort: wir können Handwerker schicken und die nächsten Gäste finden dann ein besseres Zimmer! Wenn sie sich beschweren wollen, wenden sie sich an den Reiseveranstalter und wir nehmen dann dazu Stellung. Die gebuchte Zwischenreinigung wurde zweimal nicht durchgeführt und wir mussten immer daran erinnern. Handtücher, Toilettenpapier und Tücher für den Tuchspender hat man an der Rezeption selber abgeholt


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Viele Attraktionen zwischen 10 und 60 Minuten erreichbar. Für jeden Geschmack etwas dabei.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Am Angebot fehlte es an nichts. Für jeden etwas dabei. Über den Zustand der Turnhalle und der Spielstadt fehlt es mir an Worte. Die Toiletten und Duschen sind sehr alt und nicht sauber!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Mehr Bilder(7)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2025
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elke
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Elke, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, so detailliert über euren Aufenthalt zu berichten. Es freut uns sehr, dass dir das Essen, die großen Räume im Zimmer sowie die vielen Freizeitmöglichkeiten und die Lage gefallen haben. Auch dein Lob für unser engagiertes Team trotz hoher Auslastung bedeutet uns viel. Umso mehr bedauern wir, dass ihr in vielen Bereichen – insbesondere im Zimmer, bei der Zwischenreinigung und im Serviceablauf – Unannehmlichkeiten hattet. Dass bestellte Reinigungen nicht wie vereinbart durchgeführt wurden und dir wichtige Details in der Zimmereinrichtung gefehlt haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Deine Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden sie intern besprechen. Schön, dass ihr trotz allem die vielen Angebote nutzen konntet und euch die Anlage im Kern gefallen hat. Wir würden uns freuen, euch zu einem späteren Zeitpunkt wieder begrüßen zu dürfen, um euch zu zeigen, wie sich das Wangerland Resort weiterentwickelt hat. Viele Grüße Dein Wangerland Resort Team