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Jeanine (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2016 • 2 Wochen • Strand
Nie wieder !!! Finger weg !!!
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Mein erster Eindruck war bereits der Richtige : Von zu Hause aus schrieb ich ca. 5 E-Mails an das Hotel, weil ich eine Frage zu den Zimmern hatte (Wir reisten mit 6 Personen). Ich bekam nie eine Antwort und dachte mir da schon meinen Teil. Wir kamen Nachts an - der Mitarbeiter am Empfang war total übermüdet und auch überfordert, im kompletten Hotel kommt einem ständig Urin-, Chlor- und Essengeruch in die Nase. Dieses Hotel ist total in die Jahre gekommen und völlig veraltet. Die Zimmer entsprechen einem 2-Sterne Hotel. Sie sind sauber, allerdings sind die Bäder völlig verdreckt. Schmutz in allen Ecken. Die lustlosen Zimmermädchen kommen zwar täglich, das nutzt aber leider nichts. Das Personal ist bemüht. Das Essen im Restaurant ist gut und es ist für jeden etwas dabei und hier ist auch das Personal sowie der Restaurantmanager überaus freundlich. Das Essen am Pool ist eine täglich aufgewärmte Katastrophe. Wir bedauern sehr, mit Freunden hier Weihnachten und den Jahreswechsel verbracht zu haben, wobei ich sagen muss, dass sich das Hotel am Silvesterabend sehr viel Mühe gegeben hat und auch ein schönes Programm gestaltet hat - dies macht leider den kompletten Urlaub von uns nicht mehr wett. Schade und nie mehr wieder !!!!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Januar 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jeanine
    Alter:51-55
    Bewertungen:18
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Conny, vielen Dank für Ihren Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Urlaubserwartungen nicht voll erfüllt sind! Die E-mail kontrolieren wir jeder stunde, wir wissen nicht welchen adresse Sie gesendet haben. Bitte informieren Sie uns darüber (washington.gr@askahotels.com oder washington.fo@askahotels.com) Vieleich im Spam gelandet, Aber wir antworten jedes E-mail wie hier bei Holidacheck. 2014 Winter haben wir unsere Zimmern und Floor renoviert. Jedes Jahr machen wir weiter mit dem renovierung. Sauberkeit für uns ist immer sehr wichtig, auch das Essen im Snack Bar wir jeden Tag frisch gemacht und immer gewechselt, deswegen der kleinster Beschwerde sehr Wert gelegt und bis zur Auflösung des Beschwerdegrundes weiterverfolgt, unsere Gästebetreuung ist kompenente Ansprechpartner dafür. Sie haben über Ihre beschwerde mit uns nicht gesprochen. Schade! Trotzdem notiert und werden daran arbeiten um Ihnen einen besseren und Qualitieten Service an zu bieten. Wir wünchen Ihnen nächsten Urlaub viel glück. Liebe Grüsse, Guest Relation Manager