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Carmen (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2019 • 2 Wochen • Strand
Empfehlenswert
6,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel liegt sehr abgelegen. Für Leute die Ruhe suchen ideal, für alle die gerne abends an der Promenade spazieren nicht zu empfehlen. Die Umgebung ist leider gar nicht schön. Wenn man ein Zimmer nicht zur Poolseite hat, sondern nach außen gelegen, ist der Blick sehr störend. Da entschädigt auch der seitliche Meerblick nicht. Auf jeden Fall sollte man ein Zimmer mit Blick zur Poolseite buchen. Hier hat man nämlich auch den seitlichen Meerblick und den herrlichen Blick auf die Anlage.


Zimmer
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Die Zimmer sind modern. Die Betten sind bequem. Es gibt Fliegengitter. Leider ist hier die Sauberkeit auch nicht ganz zufriedenstellend.


Restaurant & Bars
  • Geschmack
    Gut

Essen und Trinken steht 24 Stunden zur Verfügung. Es gibt für jeden etwas zur Auswahl. Leider ist das Essen sehr fade. Man muss es sehr nachwürzen.


Service

Es wird leider nicht so viel Deutsch gesprochen, wie angepriesen wird. Bei Beanstandungen ist es schwierig dies konkret auf Englisch zu machen. Wir sind zu sechst verreist. Wir hatten die Zimmeraufteilung wie folgt gebucht: Mein Mann, unser jüngstes Kind und ich in einem Zimmer. Meine Mutter und unsere beiden anderen Kinder das zweite Zimmer. Leider wurden uns direkt bei Ankunft zwei Zimmer in verschiedenen Stockwerken und verschiedenen Gebäudeteilen gegeben. Von der Mitarbeiterin an der Rezeption kam auch gleich die Aussage auf Englisch, dass es überhaupt keine Möglichkeit in den zwei Wochen Aufenthalt gibt, Zimmer nebeneinander zu bekommen. Das war sehr ärgerlich und hat gleich die Urlaubsstimmung getrübt. Leider fand auch das Tui-Willkommenstreffen erst am dritten Urlaubstag statt. Hier wurde unserem Wunsch nach einem anderen Zimmer aber sofort Aufmerksamkeit geschenkt. Die Mitarbeiterin von Tui konnte uns dann wenigstens zwei Zimmer im gleichen Gang organisieren.


Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Sehr schöner, großer Poolbereich mit ausreichenden und bequemen Liegen. Leider sind die Pools eiskalt. Es war eine Überwindung hineinzugehen. Man hält es auch nicht lange aus, da einem nach einigen Minuten die Luft wegbleibt, da es so kalt ist. Schade, dass nicht wenigstens zwei oder drei der Pools beheizt werden. Sogar der Whirlpool und das Kinderbecken sind eiskalt. Hier wäre es eine Überlegung wert, ein Heizsystem nachzurüsten.


Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Gut

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im August 2019
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Carmen
Alter:31-35
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Hallo Carmen, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Wave Resort in seinem Eröffnungsjahr. Es freut uns sehr, auch wenn ein paar wenige Punkte nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit waren, dass Sie uns positiv bewerten und auch weiterempfehlen. Durch die gemischte Gästestruktur und -Herkunft (naher Osten, Balkan, Nord- und Zentraleuropa, Russland und Großbritannien) ist es eine Herausforderung für das Küchenteam Speisen nicht zu wenig bzw. zu viel zu würzen. Zu den Mahlzeiten steht den Gästen eine Gewürzstation zur Verfügung mit einer breiten Auswahl an Gewürzen, damit jeder nach Belieben (nach-)würzen kann. Sauberkeit ist ein Muss und diesen Kritikpunkt nehmen wir sehr ernst. Eine Nachrüstung des einen oder anderen Pools ist definitiv eine Überlegung wert, danke für diese Rückmeldung. Wir würden uns sehr freuen, Sie 2020 wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße vom Guest Relation Team