Das Hotel ist herrlich gelegen, leider aber in die Jahre gekommen und bedarf dringend einer Renovierung. Die Zimmer sind in Ordnung, aber der Zimmerpreis ist doch sehr hochpreisig. Der Wellness und Spabereich sind schön.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitEher gut
Für das Doppelbett, das jedoch aus zwei schief zusammengeschobenen Einzelbetten bestand, standen 3 Kissen zur Verfügung. Die harten Matratzen sind mit einem Brett zu vergleichen. Das Bad war entsetzich klein, obwohl das Zimmer laut Auskunft an der Rezeption frisch renoviert war. Die Badtür hatte maximal 60 cm Durchgangsbreite. Leider war das Zimmer 2 Wochen nicht belegt gewesen. Bei Außentemperarturen von - 9 Grad war das Zimmer entsetzlich kalt, da offensichtlich keine Heizung angeschaltet worden war. Da das Hotel sich mit 4 Sternen schmückt, habe ich eine Klimaanlage vermisst. Im Bad gab es zudem nur 1 Duschgel und 1 Shampoo mit Conditioner in der Dusche. Am Waschbecken befand sich ein Seifensprender. Andere Pfegemittel und Utensilien fehlten.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Das Frühstücksbüffet war sehr lecker und auch sehr umfangreich und läßt nahezu keine Wünsche offen. Leider fehlten Spiegeleier und auch Omelette usw. konnte man sich nicht zubreiten lassen. Die vom Hotel angepriesene Orangerie zum Kaffeetrinken, die gleichzeitig als Bar dient, besteht aus 4 Tischen und mehreren Barhockern. Leider ist es für Gäste unangenehm, wenn andere Hotelgäste nach einem Bad im Außenpool im nassen Bademantel auf den Stoffstühlen sitzen. Wir waren am 2. Weihnachtsfeiertag dort. Eine gepflegte und auch angemessene Kleidung sollte doch, auch mit Rücksicht auf die anderen Gäste, erwartet/gefordert werden. Das Personal war in der Orangerie sehr hilfsbereit und freundlich.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Liebe Gäste, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu schildern. Ihr differenziertes Feedback hilft uns sehr, unsere Leistungen weiter zu reflektieren und zu verbessern. Es freut uns besonders, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet sowie der Wellness- und Spabereich gefallen haben und Sie unser Team in der Orangerie als freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht vollständig erfüllen konnten. Hinweise wie jene zum Frühstücksangebot, zur Zimmertemperatur bei Ihrer Anreise sowie zur Ausstattung im Bad nehmen wir sehr ernst und prüfen diese intern. Gerade in den Wintermonaten ist ein angenehmes Raumklima besonders wichtig, und es tut uns leid, dass dies bei Ihrem Aufenthalt nicht gegeben war. Zur Orangerie möchten wir ergänzen, dass dieser Bereich über mehrere Sitzmöglichkeiten verfügt und sowohl als Café als auch als Bar genutzt wird. Ihr Hinweis zur Kleiderordnung nach dem Poolbesuch ist dennoch nachvollziehbar – hier werden wir künftig noch sensibler auf ein angenehmes Miteinander aller Gäste achten. Auch Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung, zu den Matratzen und zur Badgröße nehmen wir gerne auf. Unsere Matratzen entsprechen einem mittleren Härtegrad und werden regelmäßig erneuert, dennoch ist Komfort immer subjektiv und wir respektieren Ihre Wahrnehmung. Bei speziellen Wünschen stehen wir unseren Gästen jederzeit gerne vor Ort zur Verfügung. Dass Sie unser Haus als schön gelegen empfunden haben, freut uns sehr. Gleichzeitig sind uns die Punkte bewusst, bei denen unser Hotel weiterentwickelt werden kann. Schrittweise Modernisierungen sind bereits geplant und im Gange. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen – vielleicht um Sie dann noch mehr von unserem Haus zu überzeugen. Beste Grüße Ralf Adamczyk Hoteldirektor
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