Das Abendessen war ein Highlight, bekommt die volle Punktzahl. Das Frühstück war auch sehr gut, ein Punkt Abzug, denn es geht noch mehr in Bezug auf Auffüllen des Büffets und Freundlichkeit der Mitarbeiter (Zitat des Mitarbeiters: "Ja, ich weiß. Der Gast ist König... Aber manchmal muss ich wohl lauter werden.") Der Wellnessbereich war sehr sauber und nett. Die Massage "engelhaft". Der Innenpool war deutlich zu kalt - die Temperatur wäre super für ein Schwimmerbecken, nicht aber für ein Wellness-Planschbecken. Bei Anreise bekamen wir nicht das reserviert Zimmer sondern eine kleinere Kategorie. Nach Hinweis zogen wir (selbst!) um. Die im Arrangement enthaltenen Leistungen wurden nur auf Anfrage und nicht vollständig dann in das richtige Zimmer umgezogen. Dieses war sehr schön, allerdings war das WC dreckig und die Kaffeemaschine lief aus. Ein Hinweis diesbezüglich an die Rezeption brachte keine Änderung. Zwischendurch und erneut bei Abreise sagte ich dies (auch das das im Arrangement enthaltene Getränk fehlt); leider kam nicht einmal eine Entschuldigung. Die Mitarbeiter an der Rezeption sind durchgehend nicht durch Freundlichkeit aufgefallen (wir wurden beim Betreten/Verlassen nicht mal angesehen/begrüßt). Ich kenne das anders und bin auch anderes von 4 * gewöhnt. Leider nur 1-2 Punkte. Toilette beim Restaurant war sehr schmutzig!

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im September 2017
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Elvira
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihr Erlebnis nicht in jeder Hinsicht erfreulich war. Unser Ziel ist es, nicht nur die Erwartungen jedes einzelnen Gasts zu erfüllen, sondern Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm und komfortabel wie möglich zu gestalten. Ihre Meinung ist uns äußerst wichtig. Rückmeldungen dieser Art helfen uns, unseren Service täglich zu verbessern. Wir möchten Ihnen hiermit versichern, dass Ihre Bemerkungen berücksichtigt und angeführte Probleme behoben werden. Wir würden es begrüßen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Beste Grüße aus Bad Arolsen Ihr Team vom WELCOME HOTEL

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