Welcome Hotel Bad Arolsen

Liebe Anita, wir bedanken uns für den Aufenthalt in unserem Hotel und Ihre Bewertung; gleichwohl wir Sie nicht überzeugen, geschweige denn begeistern konnten. Unser Hotel besteht aus mehreren Gebäudeteilen, die zum Teil bereits rund 300 Jahre alt sind. So findet das Frühstück an den meisten Tagen in der historischen Kutschengarage -der Remise- des benachbarten Barockschlosses statt. Das Ambiente erinnert an eine Scheune, und zu renovieren gibt es da nicht viel ohne dieses historische Ambiente zu zerstören. Jedoch denken wir gerade in der Tat intensiv darüber nach, wie wir das Frühstück ansprechender präsentieren können, ohne eine neue Buffetanlage einzubauen. Die Zimmer im angrenzenden Neubau sind grundsätzlich vor rund 30 Jahre entstanden und trotz immerwährender Verschönerungsarbeiten ist die stilistische Grundausrichtung schon noch erkennbar. Patina mögen diese Zimmer haben; "dreckig", wie Sie schreiben sind sie keinesfalls. Leider ist auch der Service nicht so gewesen, wie Sie es zu Recht erwarten können. Die Zimmermädchen aber auch das Servicepersonal im Restaurant werden wir noch einmal sensibilisieren. Derzeit ist es unerklärlich, warum die benutzten Handtücher nicht getauscht wurden, denn das gehört natürlich zum Standard. Bitte entschuldigen Sie diesen Fehler bitte genauso, wie die verbrannten Bratkartoffeln, die Sie sicherlich direkt reklamierten? So ein Fehler kann manchmal in der Hektik passieren und natürlich bereiten wir die Portion dann noch einmal neu zu. Sie hatten kein schönes Hotelerlebnis mit uns. Wir können Ihnen aber versichern, dass wir es viel besser können, als Sie es erleben mussten. Vielleicht geben Sie uns -nicht zuletzt wegen des wunderschönen Wellnessbereiches- eine erneute Chance, um diesen Eindruck zu revidieren. Sie sind zu jeder Zeit unser willkommener Gast und wir würden uns über einen erneuten besuch sehr freuen! Viele Grüße Ralf Adamczyk Hoteldirektor