Welcome Hotel Bad Arolsen

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, als Gast 2. Klasse behandelt worden zu sein – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Wir möchten gerne zu Ihrem Aufenthalt etwas klarstellen: In der von Ihnen gebuchten Kategorie waren zum Zeitpunkt Ihres Check-ins tatsächlich keine Zimmer mit Terrasse mehr verfügbar. Um Ihrem Wunsch nach einer Terrasse dennoch nachzukommen, haben wir Ihnen ein Upgrade in eine höhere Kategorie angeboten, das Sie angenommen haben. Wir verstehen, dass es im Nachhinein so wirken konnte, als wären noch Terrassenzimmer frei gewesen, können Ihnen jedoch versichern, dass dies in Ihrer ursprünglichen Kategorie leider nicht der Fall war. Es freut uns, dass Ihnen der Wellnessbereich und der Pool gefallen haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zu Speisenqualität und Getränkepreisen ernst und werden dies intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit wieder willkommen zu heißen, um Sie vollständig von unserem Angebot zu überzeugen. Beste Grüße Ralf Adamczyk Hoteldirektor