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Stefan Osterritter (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2013 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
verbesserungswürdig
4,4 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

An vielen Ecken und Enden könnte man mit ganz geringem Aufwand eine wesentliche Verbesserung erzielen. Vom ersten bis zum letzten Anreisetag z.B. lag die leere Gummibärentüte auf meinem Nachttisch und wurde nicht entfernt. Die Pads für die Kaffeemaschine wurden nur aufgefüllt, wenn ich die Putzfrau darauf angesprochen habe. Die Handtücher für die Sauna sind viel zu klein, schließlich soll doch der Schweiß nicht auf die Holzbänke gelangen. Gerade abends beim Essen fiel auf, das sehr viele junge Angestellte, vermutlich Lehrlinge oder Aushilfskräfte am Werk sind. Hier fehlte die nötige Weitsicht und Aufmerksamkeit. Beim Abendessen hatten wir oft schon die Vorspeise verzehrt, bevor überhaupt irgendjemand gemerkt hat, dass wir noch nichts zu trinken haben. Benutztes Geschirr haben sie abgeräumt wie die Weltmeister, aber niemandem fiel auf, dass unsere Gläser noch leer sind. Ständig, beim Frühstück und auch beim Abendessen, war irgendetwas leer, Körnerbrötchen waren stets vergriffen und wurden nicht mehr aufgefüllt, die Art und der Inhalt der Salate beim Abendbuffet waren wohl dem Personal gänzlich unbekannt, wenn ich da mal wissen wollte, was ich esse, konnte mir niemand Auskunft erteilen. Über die Tatsache, das ich der Bedienung erklären mußte, was ein Vegetarier ist, sehe ich mal großzügig hinweg. Auch das bei der Silvestergala die Löffel bei der Suppe plötzlich leer waren und alle mit ihrer Suppe bereits in der Hand auf den Nachschub von sauberen Löffeln warteten, hätte niemals passieren dürfen. Aber der Knaller schlechthin kommt erst noch: Ich habe auf meiner Getränkerechnung vom Silvesterabend 2 Gläser Sekt für je 3,70 Euro stehen, die ich niemals bekommen habe. Da wir die Silvestergala bereits vor 0.00 Uhr verlassen haben, habe ich die beiden Gläser abbestellt. Dieses Geld hätte ich gerne wieder. Ich bedanke mich trotzdem für ein paar nette Tage bei Ihnen und Ihr Entgegenkommen... Mit freundlichen Grüßen Stefan Osterritter


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan Osterritter
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Osterritter, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Ihre Hinweise haben wir in einer Teambesprechung bereits klären können. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir arbeiten ständig daran, uns weiter zu verbessern und sind sehr dankbar für jede Anregung. Gern stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Bitte rufen Sie uns an. Mit freundlichen Grüßen Die Hoteldirektion und Team