Welcome Hotel Gelsenkirchen

Im Grundprinzip ein schönes und modernes Hotel. Das Zimmer hat zu einer Sonderveranstaltung in der Arena entsprechend mehr gekostet. Wir waren zwei Tage im Hotel, an dem „Normalen“ Tag war alles OK (Service, Auswahl Frühstück, am Abend das à la carte Essen und der Service im Restaurant war gut incl. der Wein Auswahl). An dem Tag, als das Hotel ausgebucht war zur Sonder-Veranstaltung war das Hotelpersonal in allen Belangen überfordert – Service zum Frühstück viel zu wenig Personal und überfordert, zu wenig Platz (selbst der Notausgang und Teile der Lobby werden für Tische genutzt), das Buffet hat vom Grundprinzip deutlich weniger Auswahl (zum Beispiel keine frischen Waffeln mehr, Obstauswahl war deutlich eingeschränkt usw.) und ständig musste gewartet werden, da das sogenannte Nachlegen nicht funktionierte. Und das bei doppeltem Preis. Wir hatten ein Superior Zimmer in der obersten Etage, Größe und Ausstattung waren OK – aber auch nicht mehr. Zur Begrüßung war auf dem Bett ein Schokoladen-Täfelchen und nicht zwei bei zwei Gästen? Ebenso war die Klimaanlage sehr laut und brachte kaum Leistung (Zimmer hatte ab Mittags- bis Sonnenuntergang direkte Einstrahlung). Bad muss renoviert werden. Wenn ich bei zwei Nächten ( 1 x Normalpreis und 1 x Überteuerter Sonderpreis) den ges. Preis zusammen ziehe komme ich höchstens auf befriedigend bis Ausreichend. Das ges. Konzept stimmt nicht und somit nur eine Teilempfehlung wegen fehlender Alternativen.

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