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Christian (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2017 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Berwertung Hotel und service
5,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Der Aufenthalt im Hotel war sehr angenehm. Der Service an der Rezeption sehr zuvorkommend. Das Frühstück war hervorragend. Der große Knackpunkt war das Abendessen im Hotel Restaurant. Hier war der Service und die Qualität des Essens nicht gut und den Preisen absolut nicht angemessen. Es ging damit an, das wir sehr lange auf unser Essen warten mussten. Eine Weinkarte gab es nicht. Wir hatten nur 2 weine zur Auswahl! Meine Frau hatte als Hauptgericht capaccio bestellt und um eine große Portion gebeten, aber nur eine kleine erhalten. Ich hatte eine pilzsuppe als Vorspeise, die eigentlich eine Genüssesuppe war. Das Hauptgericht hatte ich Bandnudeln mit Hackfleisch, dass nicht richtig durchgebraten war und Knorpel enthalten hat. Desweiteren lagen auf dem Teller nur 3 Band Nudeln. Das war sehr ärgerlich, da wir den wirklich angenehmen Aufenthalt im Hotel, gerne mit einem schönen Abendessen abgerundet hätten. Wir würden dieses Hotel auch noch einmal buchen, allerdings muss preis leistungverhältnis im Restaurant verbessern.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr schlecht
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Sehr gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr gut
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Sehr gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Sehr schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr gut

Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Sehr gut
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr schlecht
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher gut

Beliebte Aktivitäten

  • Wellness
  • Sport

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Sehr gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1-3 Tage im September 2017
Reisegrund:Wandern und Wellness
Infos zum Bewerter
Vorname:Christian
Alter:41-45
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Lieber Christian, Vielen Dank für Dein ausführliches Feeback. Es tut uns sehr leid, dass wir deine Erwartungen bezüglich unseres Restaurants nicht erfüllen konnten. Gern werden wir mit der Küche und dem Service die von Dir genannten Kritikpunkte kritisch beleuchten und unser Angebot und die Qualität überprüfen. Wir freuen uns sehr, dass Dir sonst der Aufenthalt bei uns sehr gefallen hat. Wir freuen uns Dich hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Smarte Grüße aus Euskirchen