Ein Teil vom Wellnessbereich (Wirlpool, Kaltdusche) war (ist?) wegen Renovierung nicht nutzbar, wäre nett gewesen wenn wir bei der kurzfristigen Reservierung bzw. spätestens beim Einchecken darauf hingewiesen worden wären! Das Personal an der Rezeption war auch nur höflich bemüht (nach dem Motto 'weniger ist mehr', jdenfalls mein EIndruck beim Einchecken). Die fleckigen Möbel in der Junior Suite sollten mal dringend gereinigt werden. Durch die Bestellung eines Blumenstrausses durch meinen Mann (und auch die Daten auf dem Anmeldeformular) war dem Hotel bekannt dass ich Geburtstag hatte. Hätte mich - wie in anderen Hotels durchaus üblich - über eine Gratulationskarte oder auch eine kleine Aufmerksamkeit gefreut und trägt sicher auch zur Kundenbindung bei?? Positiv hevorzuheben ist das Frühstück und die lange Zeit die man dafür hat (am WoE bis 13 Uhr). Abzuraten ist aber von einer Bestellung an der Eierstation, wir haben - obwohl es nicht voll war - 20 Minuten auf unser Ei gewartet, der junge Mann war anscheinend etwas überfordert? Wir können daher aus den o.a. Gründen dieses Hotel nur bedingt empfehlen.

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2018
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Corinna
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Corinna, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Es ist leider so, dass wir trotz Schulungen nicht immer gleich alle Unstimmigkeiten beheben können. Wir sind jedoch immer für eine freundliche und höfliche Umgangsform bei der Lösungssuche. Leider mussten wir einen Rohrbruch in unserem SPA-Bereich feststellen, der aktuell repariert wird. Um unsere Gäste nicht komplett enttäuschen zu müssen, haben wir die Saunen in Betrieb genommen, obwohl ein Teil des Bereichs nicht nutzbar ist. Gerne erstellen auch wir eine Gratulationskarte, wenn uns der Anlass rechtzeitig bekannt ist oder wir über Art des Anlass Informationen bekommen. Sollten allerdings Blumen ohne weiteres bestellt werden, ist eine Glückwunschkarte bei uns unüblich. Da unsere Speisen frisch zubereiten und wir zudem ein Ausbildungsbetrieb sind, kann es schon einmal zu kurzen Wartezeiten kommen. Es tut uns leid, dass dies bei dir den Eindruck einer „Überforderung?“ auslöst. Unsere Auszubildenden werden stets durch unsere ausgelernten Kollegen unterstützt. Herzliche Grüße aus Euskirchen.

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„Stadthotel mot guter Lage und modernen Zimmer ”

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