Well Palace Side

Lieber Maik, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass wir Sie wärend Ihres Aufenthaltes in unserem Haus nicht zu 100% zufriedenstellen konnten. Da uns die Gästezufriedenheit sehr am Herzen liegt, hätten wir uns sehr gefreut, wenn Sie uns noch während Ihres Aufenthaltes kontaktiert hätten um über Anregungen und Wünsche hinsichtlich einer Verbesserung und Optimierung unserer gebotenen Serviceleistungen zu sprechen. Aus Ihrer Bewertung können wir nicht direkt erlesen, was wir verändern können, damit Sie mit einem Aufenthalt zufrieden sind. Sie beschreiben "Zimmer sind renovierungsbedürftig Bad leider sehr dunkel". Unsere Zimmermädchen bemühen sich jeden Tag wiederholt die Zimmer für unsere Gäste herzurichten. Oftmals vergessen unsere Gäste pfleglich mit Hoteleigentum umzugehen. Im Bad gibt es kein Tageslicht, wie auch zu 95% aller anderen Hotels. Im Bad haben wir lediglich ein künstliches Lichtkonzept. Unser Personal bietet jedem Gast die gleiche zuvorkommende Serviceleistung, auch ohne Trinkgeld erhalten Sie täglich ein saubers Zimmer, sowie Bedienung im Restaurant oder an den Bars. Unsere Speisen werden täglich frisch und abwechslungsreich zubereitet. Natürlich werden Sie Nudeln, Pommes, Suppen etc. täglich vorfinden. Der Vorteil von einem Buffet besteht darin, dass Sie sich als Gast den Teller abwechslungsreich gestalten können. Oftmals ist der Wellnessbereich im Kellergeschoss eines jeden Hotels und damit verbunden auch das Fitnessstudio. Aus diesem Grund kann kein Fenster geboten werden, da es keinen Ausblick im Keller gibt. Der Fitnessraum wird mit frischer Luft durch einen gesonderte Frischluftschacht versorgt. Nach Holidaycheck Richtlinien ist es gestattet und wird auch gefördert, dass wir mit Schildern und Hinweisen (in sprachlicher Form durch Kommunikation mit unseren Mitarbeitern) gerne darauf hinweisen, dass man eine Bewertung abgeben kann und das noch im Hotel. Das fördern wir natürlich, da Statistisch immer nur Gäste Bewertungen abgeben die unzufrieden waren. Das wir darauf hinweisen ist vollkommen normal, dies zu aller ihrer Info. Sprich Gäste würden sich niemals zu einer positiven Bewertung überreden lassen, wenn sie nicht zufrieden sind sprich wir appellieren immer auf einer Bewertung in keinem Falle wird das Wort positiv genannt. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Herzliche Grüße, Hotelleitung