Aus DeutschlandAn der Rezeption sieht man jeden Tag Gäste die sich beschweren, Zimmer oder Hotel wechseln wollen. Einem Gast der das Hotel welchseln möchte, wurde verboten sich mit einem anderen Gast zu unterhalten, der ebenfalls gerade wegen einer Beschwerde an der Rezeption stand.
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSchlecht
Wir sind nun schon einige Male in der Türkei gewesen und waren immer sehr mit dem Service, Essen und Freundlichkeit zufrieden. Selbst bei Hotels mit weniger Sternen. 5 Sterne hat dieses Hotel definitiv nicht verdient. 1. Im Restaurantbereich riecht es extrem unangenehm. Wir haben dann versucht ausschliesslich im Außenbereich zu essen. Störend war hierbei, dass hier Rauchen erlaubt war. In der heutigen Zeit nicht zu verstehen. 2. Für ein 5 Sterne Hotel keinen Getränketischservice. Getränkespender nur mit pappsüßen Säften. Lediglich an der Bar konnte man Getränke holen. Ein Getränkeliste lag nicht aus, so musste man das genervte Personal mit schlechten Sprachkenntnissen erstmal befragen. Kein Cola/Pepsi light/Zero usw vorhanden. 3. Die Auswahl des Essens entspricht ebenfalls nicht 5 Sterne...zig Sorten Oliven und Pommes zum Frühstück, aber nicht eine einzige Müslisorte (nur Kinderflakes) Pappbecher mit schlechter Qualität und sogar Plastiklöffel!!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 6 - 11 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Daniela |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit dem Restaurantservice, der Getränkeauswahl und der allgemeinen Ausstattung nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und haben Ihre Hinweise an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um die beschriebenen Punkte zu überprüfen und Verbesserungen einzuleiten. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Gäste während Ihres Aufenthalts ebenfalls Unzufriedenheit geäußert haben, was zu einem weniger angenehmen Erlebnis geführt haben könnte. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Möglichkeit geben, Sie von unserem verbesserten Service und unserer Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen WELL Palace Hotel
