Wellness Hotel Heselbacher Hof

Das Hotel liegt schön im kleinen Dorf Heselbach bei Baiersbronn und hat eine schöne Hanglage mit Blick ins weite Tal. Der Eingang, die Rezeption und das Restaurant sind freundlich gestaltet und schön dekoriert. Wir werden dieses Hotel bei unseren weiteren "Frauen-Wellness-Tagen" nicht mehr buchen. Zur Ehrenrettung der Juniorchefin möchte ich noch anmerken, dass wir kurz vor Abreise noch ein Glas Sekt bekommen haben, weil "da wohl mit dem Zimmer etwas nicht in Ordnung war".

Wir hatten 2 DZ mit Verwöhnpension gebucht. Bei Buchung mehrerer Wochen vorher, wurde uns mitgeteilt, dass eine bestimmte Zimmerkategorie nicht zugesagt werden kann, da wir nur eine Nacht im Hotel verbringen werden. OK! Geht in Ordnung. Die Bestätigung kam dann mit den Zimmerpreisen von 168-199 € je nach Kategorie. Die Bilder im Internet und zugesandten Prospekt verhießen ja nur Gutes. Und was kann da in einem 4-Sterne Hotel schon schief gehen?Nachdem ich beim Bezahlen loswerden wollte, dass mein Zimmer nicht der 4-Sterne Kategorie entspricht, wurde man gleich ungehalten und rechtfertigte das mit dem "günstigsten" Zimmer des Hotels. (Ich hatte nie das günstigste Zimmer verlangt, sondern ein Zimmer, wie im Internet und Prospekt abgebildet). Andere Gäste hätten sich nie beklagt und wenn, kamen sie mit einer Nacht damit zurecht. Es kam kein Verständnis und schon gar keine Entschuldigung für unser Problem. Wir hatten ein kleines Zimmer, was aber ok. gewesen wäre. Das Zimmer wurde vermutlich die letzten 50 Jahre !! nicht renoviert: Bad: altes, altes Bad mit uralten Fliesen, altem Waschbecken ohne Mischbatterie. WC: überhaupt nicht 4 Sterne!! Schlafraum: schrecklicher abgewohnter Teppichboden, alte Eiche rustikal Möbel, kaputter Sessel, kleine Löcher in den Gardinen. Sowas erwartet man nicht im 4-Sterne Hotel!!!! Und auch nicht, wenn es das güstigste Zimmer ist, für 146€/Nacht!!!!! (incl. Verwöhnpension)

Das Bademantel-Bistro ist eine tolle Idee. Vom Frühstück bis zum Abendessen ist ein Snack zwischendurch angenehm. Die Preise für die Getränke waren in Ordnung. Das Abendessen war nicht so unser Geschmack, aber das ist ansichtssache. Das Frühstücksbuffett war in Ordnung. Beim Abendessen am Salatbuffett musste ich einen frischen Teller beiseite stellen, weil dieser nicht sauber war, das selbe am Frühstücksbuffett, bei dem an 2 Tellern vermutlich noch "Ei" zurückgeblieben ist. Kann passieren, aber im Zusammenhang mit unserem Zimmer, dem Platz im Restaurant einfach ein bisschen viel.

Das Personal im Wellnessbereich war immer freundlich und hilfsbereit. Die Kollegen im Restaurant waren, wenn Sie mal Zeit hatten, auch freundlich und bemüht. Den Kaffee beim Frühstück mussten wir uns selbst organisieren, unser winken wurde nicht registriert. Das selbe übrigens beim Abendessen, beidem wir den Versuch "Braten-Jus" nachzuordern wieder aufgegeben haben. "Unser" Tisch befand sich nicht in der schönen Stube, wie im Internet und im Prospekt abgebildet, sondern gegenüber der Theke bzw. dem Ausgang der Küche. Dieser Bereich hat natürlich lange nicht die Gemütlichkeit und das Flair, wie wir ihn vom Restaurant erwartet haben. Auf die Anfrage, ob wir den einen anderen Tisch bekommen können, hieß es nur "Die anderen Gäste waren zuerst da!"

Da wir Wellnesstage verbracht haben, kann ich über die Umgebung nichts sagen. Ein Busverkehr nach Baiersbronn besteht jedenfalls. Fahrplan hängt im Aufzug aus.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Wellness-Bereich ist toll geworden. Ansprechend und gemütlich. Im Zusammenspiel mit den buchbaren Anwendungen ideal für Wellnesstage, so wie sie im Prospekt angeboten werden.