Wellness Hotel Step

An sich ein äußerlich ordentliches Hotel, die Sauberkeit in den Zimmern war absolut in Ordnung, die Größe im Gegensatz dazu überhaupt nicht.

Wir hatten zu zweit ein 3-Bett-Zimmer. Ein Schrank, links dahinter ein Zusatzbett, welches wir glücklicherweise als Kofferablage nutzen konnten. Dann zwei Einzelbetten, die durch einen schmalen gang voneinander getrennt waren.Eines der drei Betten versperrte den Gang zum Balkon, man hätte alles umräumen müssen, um dorthin zu gelangen. Zu zweit war es in dem Zimmer schon sehr eng, man konnte sich eigentlich nur bewegen, wenn der andere sich auf dem Bett befand. Zu dritt, es waren ja drei Betten vorhanden. wäre es meiner Meinung kaum auszuhalten gewesen. Das Bad war tiptop...sauber, die Größe war ausreichend...alles da was man so braucht. Jedoch war unsere Lüftung im Bad anscheinend irgendwie "überfleißig", das heißt, selbst wenn man sie ausgeschaltet hatte und einen Moment gewartet hat, sie hörte nicht ganz auf zu brummen. Die Rezeption wurde informiert, ein anderes Zimmer wurde uns, außer eins am Aufzug, nicht ermöglicht. Am nächsten Tag wurde das Problem von einem Techniker behoben. Die eine Nacht mit brummender Lüftung konnte überstanden werden, indem man einfach ein Fenster auf Kipp stellte, der Lärm der Züge übertönte dann den der Lüftung.

Es gab Fertigpizza in der Bar, zum Abendessen (wir waren eine geschlossene Reisegruppe im Alter von 18 - 24 Jahren) gab es relativ schlechtes Essen, gesondert für uns aufgebaut. Es wurde uns rausgegeben, d.h. man konnte sich nicht buffetmäßig bedienen, es wurde eingeteilt und relativ rasch wieder abgebaut. Geschmacksmäßig war es mittelmäßig bis schlecht.

Der Service in diesem Hotel ließ extrem zu wünschen übrig. Freundlichkeit scheint für die meisten Hotelbediensteten ein Fremdwort zu sein. Es war wirklich katastrophal. Für 100 Kronen konnte man sich, zusätzlich zum kostenfreien W-Lan in der Lobby, einen 24-Stunden Zugang zum Internet per PC verschaffen. Man bekommt ein Passwort etc. Jedoch war es nicht möglich, sich nach dem Ende der Nutzung wieder auszuloggen. D.h. jeder andere hätte für das Geld, was bezahlt wurde, den PC nutzen können. Ich bat das Personal an der Rezeption um Hilfe, dieser reagierte zunächst ratlos, also ich es ihm nochmal erläutern wollte, dass das einfache "Computer runterfahren" nichts an der Problematik änderte, wurde man angepamt. Und zwar auf eine Art und Weise, die ich so noch nie in einem Hotel erlebt habe. Unverschämt, unfreundlich, desinteressiert, gelangweilt.... Ein weiteres Service Manko offenbarte sich uns am letzten Tag....Wir checkten morgens aus, verbrachten den ganzen Tag noch in Prag und hatten abends noch ein Abendessen gebucht, um danach unsere Nachtfahr anzutreten. Jedoch wurde unser Abendessen einfach vergessen, wie schon einmal während unseres Aufenthaltes. Wir wurden zunächst aus dem Speisesaal verwiesen. mussten fast eine Stunde warten, bis wir dann endlich in die Bar verfrachtet wurden, wo uns dann ein Freigetränk und ein Essen serviert wurde (Fritten und ein frittierter Fleischklops). Alles in allem habe ich noch nie ein Hotel erlebt, in dem man so unfreundlich und unverschämt behandelt wird. DORT werde ich nie wieder hinfahren. Denn der Service ist meiner Meinung nach das Wichtigste was ein Hotel bieten kann...es kann noch so abgelegen sein, klein, etc. Der Service kann alles ausgleichen, doch das ist hier nicht gelungen.

Das Hotel liegt außerhalb des Stadtzentrums. Wenn man sich einen Überblick verschafft hat, dann fällt es einem leicht, die Bus- und U-Bahn Verbindungen zu nutzen. Jedoch muss man einen Fußweg zur U-Bahn einplanen, der mindestens 8-10 Minuten lang ist. Die Lage ist gewöhnungsbedürftig.....Sehr viele Bahngleise, die Tag und Nacht benutzt werden und dementsprechend Lärm verursachen. Zudem ist der Stadtteil,m in dem das Hotel liegt (Praha 9), nicht sehr ansehnlich. Wir haben uns dort nicht sonderlich wohl gefühlt, man hat gemerkt, dass es ein eher ärmlicher Stadtteil ist, der nichts, aber auch garnichts mit der tollen Innenstadt von Prag gemeinsam hatte.

Beliebte Aktivitäten

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