Wellness- & Nationalpark Hotel Schliffkopf, BW Signature Collection by Best Western

Sehr geehrte Frau Daniela, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich für Ihre Bewertung genommen haben. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir verstehen, dass dies Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt hat. Ihre Hinweise zur Ausstattung und zu den Bädern nehmen wir sehr ernst. Vielen Dank für Ihren Hinweis zu den Einrichtungen. Wir bedauern sehr, wenn diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die Modernisierung und Instandhaltung unserer Ausstattung ist uns ein wichtiges Anliegen, und wir sind kontinuierlich darum bemüht, Verbesserungen für unsere Gäste umzusetzen. Ebenso bedauern wir, dass die Sauberkeit nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat; wir wissen, wie zentral dieser Aspekt für das Wohlbefinden unserer Gäste ist. Besonders freut es uns, dass Sie unser Team als freundlich erlebt haben und die Anwendungen im Spa sehr positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter; es ist für uns eine wertvolle Bestätigung. Ihr Feedback ist für uns von großem Wert, und wir sind bestrebt, das Erlebnis unserer Gäste kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt erneut besuchen. Beste Grüße Ihr Schliffkopf-Team