Wellnesshotel Forsthaus Auerhahn

Liebe Benita, zuallererst möchten wir uns nochmal dafür bedanken, dass wir Sie als Gast bei uns begrüßen durften. Leider entnehmen wir Ihrer Bewertung, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten was wir sehr schade finden und wofür wir uns auch entschuldigen. Über Ihre positiven Punkte haben wir uns dennoch gefreut. Beim Thema Außenpool sind wir bereits aktiv geworden und werden diesen bis April 2017 fertig stellen. Das Lob an die Rezeptionsmitarbeiter geben wir gerne weiter. Natürlich besprechen wir auch mit dem Servicepersonal Ihre angemerkten negativen Punkte, um hier in Zukunft von jedem Mitarbeiter die gewohnte Qualität dem Gast gegenüber zu zeigen. Auch den Hinweis bezüglich der Zimmerreinigung geben wir gerne weiter. Aufgrund der besonders ruhigen und abgelegenen Lage gibt es in Hinterlangenbach nur ganz eingeschränkt Mobilfunk und überhaupt kein herkömmliches Breitbandinternet. Unsere Internetanbindung für die Gäste kostet daher einen hohen dreistelligen Betrag im Monat und daher erlauben wir uns einen Betrag von 3,50 pro Tag bzw. 10,-- für einen unbeschränkten Zugang zu berechnen. Damit verhindern wir auch, dass unsere recht langsame Leitung zu voll wird, was sicher der Fall wäre wenn der Zugang unbeschränkt wäre. Leider sind wir uns nicht sicher, welches Buffet Sie als zu "klein" empfanden - vielleicht, und das hoffen wir sehr, können Sie uns das Anliegen bei einem zukünftigen Besuch nochmals persönlich mitteilen. Wir sind dankbar für Ihre Bewertung und werden uns verbessern. Ganz herzliche Grüße nochmals aus Hinterlangenbach, Ihre Familie Zepf mit allen Mitarbeitern