Wellnesshotel ...liebes Rot-Flüh

Sehr geehrte Frau Barbara, sehr geehrter Herr Erick, wir beziehen uns auf Ihre Kritik in Holidaycheck und bitten Sie vorweg für alle Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Sie haben vollkommen Recht, wenn sich ein Hotel "die Königin der Traumhotels" nennt, dann muss alles stimmen, denn mit dieser Bezeichnung werden aussergewöhnlich hohe Erwartungen geweckt, und die gilt es vollends und nicht nur teilweise zu erfüllen. Dies war uns klar, das wollen wir und deshalb haben wir uns ganz bewusst diesem Wagnis gestellt. Wir sind davon überzeugt, dass unser Haus diese Bezeichnung verdient, jedoch nicht nur wir, denn wir müssen zugeben, dass diese Bezeichnung nicht von uns erfunden wurde, sondern dass sie uns von unseren Gästen verliehen wurde. Ihre Kritik zeigt auf, wie verschieden die Geschmäcker sind. Ihnen gefällt das Interieur nicht so gut, andere wiederum sind gerade davon restlos begeistert. Sie haben recht, unser ...liebes Rot-Flüh ist in die Jahre gekommen, alleine unsere Familie lebt hier bereits seit vielen Generationen. Nicht ganz zutreffend scheint uns Ihrer Kritik, wonach unser Haus offensichtlich nicht mehr gepflegt wird, wie es einer "Königin der Traumhotels" gebührt. Bei uns verursacht die Natur und vor allem der Winter jedes Jahr Schäden, die wir entweder gleich, ansonsten alle zusammen im Frühjahr beseitigen. Gerne können Sie uns im Mai besuchen, um sich zu vergewissern, dass dem so ist. Dabei können Sie beobachten, wie das ...liebes Rot-Flüh wieder herausgeputzt wird. Letzteres gilt auch für unsere Zimmer. Es stimmt, der Röhrenfernseher ist ärgerlich, zu unserer Entschuldigung könne wir sagen, dass wir vor einem Jahr mit dem Austausch der Röhrenfernseher begonnen und Mitte dieses Jahres damit fertig werden. Wir sind kein Konzern und als Familienbetrieb haben wir keinen riesengroßen Spielraum, sondern müssen uns finanziell nach der Decke strecken. Aber das hat auch Vorteile und wir wollen deswegen nicht jammern. Dass Sie unsere Küche als hervorragend und das Service als freundlich bezeichnen, freut uns sehr und Sie sind auch nicht die Einzigen, die es als "gewöhnungsbedürftig" bezeichnen, wenn unsere Gäste in der Montanara Halle und im "Loch Ness" im Bademantel sich aufhalten dürfen. Aber viele haben damit auch ihre Freude, zumal wir immer auch noch mindestens ein Restaurant, ein Cafe und eine Bar geöffnet haben, wo Gäste mit Bademäntel kein Zutritt haben. Wir würden sehr gerne Ihre Meinung zu unseren Gunsten ändern, doch dazu müssten Sie uns erst einmal die Gelegenheit bieten. Daher bitten wir Sie, uns wieder einmal zu besuchen. Das würde uns sehr freuen und Sie würden dies auf keinen Fall bereuen. Ein Versprechen, nehmen Sie uns ruhig beim Wort, Ihre Familie Huber und das ...liebes Rot-Flüh Team