Wir hatten eine private Reise. Hotel liegt etwas ausserhalb des Zentrums. Störend waren die Umbauten und der fehlende Hinweis darauf. Frühstück in einem ausgelagerten Raum- nicht so attraktiv.
Mitarbeiter*in an der Rezeption waren sehr kundenorientiert, Mitarbeiterin im Frühstücksraum eher weniger.
eher ausserhalb aber nach 400 m Fussweg gut angebunden.
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- Sonstiges
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, von Ihrem Aufenthalt bei uns zu berichten und Ihre Erfahrungen so detailliert mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass die laufenden Umbauarbeiten und der alternative Frühstücksraum Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt haben. Ihr Hinweis, dass Informationen zu den Umbauaktionen im Vorfeld gefehlt haben, ist für uns sehr wertvoll und wird intern aufgegriffen, um künftig noch transparenter zu kommunizieren. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie die Lage mit guter Anbindung sowie unser Hotel insgesamt positiv bewertet haben. Besonders Ihr Lob zur Serviceorientierung an der Rezeption wissen wir zu schätzen, auch wenn wir bedauern, dass Sie beim Frühstück nicht in allen Bereichen die gewünschte Aufmerksamkeit erleben konnten. Ihr differenziertes Feedback hilft uns, sowohl auf die Bedürfnisse unserer Gäste während besonderer Situationen wie Umbauphasen einzugehen als auch unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. Herzliche Grüße aus Hannover Ihr Werkhof-Team
