- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Ich habe mit meiner 20 jährigen Tochter das Sommerwellness- Wochenende über Kurzurlaub.de in Ihrem Hotel gebucht. Bei unser relativ späten Anreise gegen 19:30 konnten wir mit Gästekarte erst einmal direkt zum Abendessen, dass war sehr angenehm. Leider mussten wir auf die im Paket enthaltenen Leistungen im Anschluss immer noch einmal einzeln nachfragen (Saunatuch, Massagetermin, kostenfreies W-Lan. Ausstattung und Sauberkeit der Zimmer waren ohne Beanstandungen, auch das Schwimmbad und die Sauna waren angenehm. Die Kegelbahn stand leider nicht zur Verfügung, weil dort ein Meeting einer Reisegruppe statt fand, schade, denn wir hatten leider ein Wochenende mit 100 % Regen und leider keine Möglichkeit , außerhalb vom Hotel aktiv zu werden. Der Fitnessraum ist zwar vorhanden, aber nicht ansprechend, weil sehr klein, kein Fenster und das Laufband defekt. Die 40 minütige Rückenmassage wurde vom Hotel ohne Rücksprache um 9:30 gelegt und damit in die Frühstückszeit, für mich ein absolutes no go. Der Termin lies sich auf Nachfrage nicht verschieben.Danach konnte ich am Sonnabend weder ausschlafen, noch in Ruhe frühstücken. Auf die Frage, ob ich denn ausgleichend wenigstens ein Lunchpaket für danach erhalten würde , lehnte man sofort ab, gestattete aber auf weiteres Nachfragen immerhin, dass ich mir ein Stück Obst vom Buffet nehmen durfte. Die Massage war sehr gut, ich wünsche der Mitarbeiterin dort und dem ein oder anderen Kunden, dass das Hotel in eine höhenverstellbare Liege investiert. Abendbrot wurde als Buffet angerichtet,es gab sowohl kalte als auch warme Speisen in ausreichender Menge und lecker im Geschmack. Die vegetarischen Speisen, die das Hotel auch anbietet, waren leider nicht extra ausgewiesen. Würschen lagen auf dem Sauerkohl und Kassler auf den grünen Bohnen, sodass es für Vegetarier auch tatsächlich nur ein Gericht gab, vielleicht kann man die Speisen teilweise trennen und damit das Angebot erweitern. Auf der Beschriftung der angebotenen warmen Speisen können Sie gerne die üblichen Logo für Vegan oder Vegetarisch anbringen. Die Angebote des Tages, die sich morgentlich auf dem Tisch befanden, waren sehr nette und wissenswerte Informationen.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Infos zur Reise | |
---|---|
Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2017 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
---|---|
Vorname: | Ines |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Gäste. vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir konnten Sie leider nicht mit allen Leistungen überzeugen und haben Ihre angeführten Kritikpunkte zum Anlass genommen, um einige Abläufe neu zu ordnen. Das Gäste-ABC wird in den Zimmern überarbeitet, Bezüglich der Angebote hätten wir Sie gerne auch in unserem Sportcenter in Heubach begrüßt (Bowlingbahn, Tennishalle, großer Fitnessraum. Schade, dass Sie diese Information nicht erhalten haben. Wir würden Sie gerne wieder begrüßen und Sie mit unseren Leistungen überzeugen. Ihre Gastgeberin