Werrapark Resort Hotel Heubacher Höhe

Das Hotel an sich hat meiner Freundin und mir gefallen, unser Zimmer war sauber u. ordentlich,allerdings qm etwas knapp bemessen. Die Halbpension war recht abwechslungsreich (was wir nur für 2 Tage beurteilen können...), allerdings sollten die Wurst-u. Käseplatten vielleicht ein kleines bisschen liebevoller angerichtet sein, es war nicht zu übersehen, dass die Wurst aus der Packung einfach auf die Platten "geklatscht" war,so dass sämtl. Scheiben noch zusammenklebten... Es war von der Gästestruktur her jedes Alter vertreten. Es ist sehr schade, dass durch das Verhalten einzelner Mitarbeiter das Image des Hotels leidet und man dadurch von einer Weiterempfehlung abgehalten wird. Wir beide sind alles andere als kleinlich, weil wir selbst wissen, dass kein Mensch perfekt sein kann und dass es heutzutage auch nicht immer einfach im Job ist. Aber gerade deshalb sollte jeder bemüht sein, den Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen...

Siehe oben ; Hotel allgemein...

Es gibt ein Restaurant für Halbpensionsgäste u, ein anderes, dessen Zweck uns nicht ganz schlüssig war. Außerdem gibt es im Empfangsbereich ein Bar. Das Angebot an Getränken in der Bar war recht umfangreich, auch kleine Imbiss-Angebote waren erhältlich.

Leider ist es genau dieser Punkt, der uns davon abhält, das Hotel weiter zu empfehlen... Bereits bei Ankunft hatten wir beide eindeutig nicht das Gefühl, wirklich willkommen zu sein, wir kamen uns eher so vor, als würden wir mehr oder weniger mit unendlich vielen Informationen, die "herunter gerattert" wurden, abgefertigt. Auch von unserem Bar-Besuch am Freitag Abend können wir leider nur Negatives berichten. Obwohl die Bar nur zu etwa einem Drittel besetzt war, haben wir über 20 Minuten auf die Bedienung warten müssen, wir wurden regelrecht ignoriert ; es wurde weder die Kerze am Tisch angezündet, geschweige eine Bestellung aufgenommen. Als ich nach ca 25 Minuten dann selbst zur Theke ging, um darum zu bitten, die Bestellung endlich aufzugeben, wurde ich kurzerhand mit einer schnippischen Antwort abgefertig: "Ich komm dann schon noch..." Daraufhin haben wir die Bar sofort und sehr verärgert verlassen. Es hat sicherlich jeder mal einen schlechten Tag, (meine Freundin und ich arbeiten beide in Bereichen mit Kundenverkehr), aber es kann nicht sein, dass die Kunden so etwas zu spüren bekommen. Allerdings möchten wir nicht versäumen, zu bemerken, dass wir am Samstag einen erneuten Versuch in der Bar gestartet haben. Es war einen andere Mitarbeiterin im, die uns sehr schnell und sehr freundlich bedient hat, und dass, obwaohl die Bar bis auf den letzten Platz gefüllt war. Als sehr angenehm und ausgesprochen freundlich haben wir das Personal der Physio- u. Massageabteilung empfunden; hier hatten wir mit Frau M. u. Frau M. zu tun, an ganz großes Lob an die Beiden!

Wer nahe am nächsten Ort mit Unterhaltungs-bzw. Einkaufsmöglichkeiten sein möchte, wäre hier wohl etwas enttäuscht. Die Ausflugsmöglichkeiten sind allerdings sehr vielfältig und der Thüringer Wald an sich hat durchaus seine Reize. Zu empfehlen wäre eine Fahrt nach Lauscha...

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