Werrapark Resort Hotel Heubacher Höhe

Das Hotel wirkt von außen leider schon etwas abgewohnt. Der Rezeptionsbereich sieht erst einmal nett aus, das wars dann aber auch schon. Alles sehr alt,vergilbt und verschlissen. Man hat den Eindruck,dass man sich indem man eine Schüssel Cornflakes auf das ach so toll angepriesene Kinderbuffet stellt und ein paar kaputte Möbel in einen leeren Raum bringt zu einem Kinder und Familienhotel macht. Die Zimmer sind alle sehr klein und alt, wir bekamen am Telefon ein teureres Komfort Zimmer angeboten ( 28 € extra,damit man eine funktionierende Heizung hat). Es gibt irre lange Gänge die ins Nirgendwo führen.Notfallbeleuchtung ist grundsätzlich immer aus. Im Hoteleingang (Hinterhaus "B") befanden sich 30 dicke großen Fliegen und Bienen , die Wand und die Decke haben dort Wasserflecken und Risse . Ein gebuchtes Angebot wird vom Personal eigenständig in ein "Sparangebot" umgebucht, bei dem die HP dann plötzlich statt 19 € p P nur noch 10 € wert ist, die Auszahlung (da man die HP Essen wirklich vergessen kann!) erfolgt nicht,man muss die Summe im Hotel "veressen". Das Personal war leider nicht so freundlich und überhaupt nicht hilfsbereit, jedenfalls bei uns. Teenager wurden neben Familien mit Baby einquartiert. Unser Fazit, lieber etwas mehr investieren und ein anderes Lindner Hotel buchen. Wir waren komplett auf uns allein gestellt.

Viel zu klein für 4 Personen! Da wir ein Komfort Zimmer hatten,will ich gar nicht wissen wie die "schlechteren" aussehen! Das Schlafzimmer ist angenehm groß, allerdings gibt es hier nur einen Nachttisch und die Wickelkommode ist ein ca. 20 x 20 großer Schrank. Soetwas sollte in einem Familienhotel Standard sein! Der Fernseher stand im Wohnzimmer (welches zum Kinderzimmer umfunktioniert wurde), meiner Meinung nach eine sehr schlechte Idee! Das Wohnzimmer ist sehr sehr eng. Das Kinderbett unserer Maus war ein umgeklapptes total durchgesessenes Sofa. (Sie schlief die restlichen Tage bei uns). Die einzige Beleuchtung dort ist eine Stehlampe, welche man lieber auslassen sollte. Das Telefon sieht meiner Meinung nach aus als wäre es mind mal 25 Jahre alt und funktioniert dementsprechend auch nicht, wenn man mit starken Krämpfen an der Rezeption anruft und mitteilt dass man dringend mit einem Arzt telefonieren muss bekommt man gesagt,dass man eben an die Rezeption kommen soll. Kein Balkon,Minibar,Kühlschrank usw. Das Badezimmer ist ein Witz, die Toilette ist halb unter dem Waschbecken (blaue Flecken garantiert!), es ist so eng, dass sich nicht mal eine Person bequem darin aufhalten kann, Duschsachen etc kann man nicht unterbringen. Das Aufstellen einer Babywanne kann man lieber gleich vergessen,klappt eh nicht. Das Badezimmer wurde in den gesamten 7 Tagen nicht ein einziges Mal gereinigt (Toilette,Waschbecken etc), so dass ich mir im nächsten ´Laden Sagrotan besorgt und selbst geputzt habe! Die Tür des Badezimmers blieb nicht offen, so dass wir nun einen angestauchten, einen geschwollenen Finger, sowie blaue Flecken an Ellenbogen und Rücken und abgeschürfte Babyfüsschen verbuchen können. Auf Nachfrage beim Rezeptionspersonal bekommt man gesagt,dass wir jetzt da durchmüssen,weil man das nicht eben so schnell erledigen kann. Das Zimmer hätte laut ihrer Aussage gar nicht vermietet werden dürfen.

Es gibt ein HP Restaurant, das zugleich als Frühstückssaal dient und eher an eine Mensa erinnert. Wenn man etwas später zum Frühstück kam (7 bis 10:30) musste man sich mit einem schmutzigen,bereits benutzten Tisch begnügen, Besteckt muss man sich teilen, da nichts nachgebracht wird. Um Teewasser mussten wir betteln, dass einem mit einem sehr unfreundlichen "ja dann muss ich eben mal schauen" vor die Nase gestellt wird. Die Brötchen waren leider sehr sehr hart an Wurst und Käse haben meine Tochter und ich uns den Magen verdorben, da diese kaum bis gar nicht gekühlt wurden. Das versprochene Kinderbuffet bestand bei unserem Aufenthalt aus einer Schale Cornflakes, welches erst nach 4 Tage langem Betteln durch Kuchen und Müsliriegel ergänzt wurde (Begründung hierbei : es sind ja nur 2 Kinder im Haus, nämlich unsere beiden). Desweiteren gibt es ein a la Carte Restaurant, in dem der Service ein kleines bisschen besser ist ,allerdings wartet man hier schon mal 1 1/2 Std auf sein Essen (als einziger gast!"!!!!). Cola etc sind billige Imitationen, welche stets abgestanden schmeckten, mehrmals wurden sie uns in einem nicht ausgespülten,nach Geschirrspülmittel schmeckendem Glas serviert. (Nach Reklamation wurde es unter Gemecker ausgetauscht.Die Küche versucht sich an exotischen Speisen,bekommen aber nicht mal einen einfachen Braten (er war sehr zäh)oder Spätzle (verbrannt)hin. Die Spätzle wurden schwarz, hart und knusprig serviert und erst umgetauscht, als wir schon selbst in der Küche standen (vermutlich musste das Personal nun Abendessen :-) ).Großzügigerweise haben sie uns die Neue Portion nicht berechnet (und sich damit auch noch gerühmt!). Absolut kein Timing was die Zubereitung der Speisen betrifft, Spätzle stehen schon eine halbe Stunde auf dem Wärmetisch bis die Knödel mal gemacht werden etc.... In der Eiskarte wird Mövenpick Eis angepriesen und für 5 € verkauft,aber billiges aus dem Großmarkt serviert mit den Worten (Wir haben halt nur das da). Die Preise sind viel zu hoch für die schlechte Qualität, HP sollte man schnell vergessen, da im Internet mehr versprochen wurde als geboten wird. Man hat das Gefühl dass die Reste zusammen gepackt und am nächsten Tag wieder serviert werden. Das Personal gab dies auf Anfrage übrigens zu.Aufgefüllt wurde nicht.

Das Personal war in unserem Fall leider in allen Abteilungen total schlecht. Durchgängig genervt und schlecht gelaunt.Man hat das Gefühl als würde man die Damen und Herren stören. Wir mussten mehrmals betteln um etwas zu bekommen,zb ein funktionierendes Telefon etc. Die Zimmerreinigung fand bei uns nicht statt, bis auf 2 mal und wurde oftmals mittags selbst von uns durchgeführt! Trinkgläser wurden die ganze Woche über nicht ausgetauscht, das Bad überhaupt nicht gereinigt, schmutzige Handtücher wurden einfach über das Babybett gehängt. Das schmutzige Laken des Kinderbettes (Kakaofleck) wurde die ganze Woche nicht ausgetauscht.Müll wurde einfach in die Babybadewanne gelegt und dort auch 5 Tage drin gelassen. Schmutzige Putzlappen wurden in der (von uns mitgebrachten) Kinderbettwäsche vergessen, auf Nachfrage hin hiess es nur "Machen Sie das Fenster auf,dann trocknet se schon wieder". Beschwerden wurden überhört uund als störend empfunden. Die Kinderbetreuung war super, sehr liebes Personal, das sich wirklich Mühe gab, unserer Maus hats gefallen. Das Personal im Restaurant war in unserem Fall nicht zu empfehlen, lustlos und übel gelaunt, das Küchenpersonal bedient sich gemeinsam dem Restaurantpersonal am Buffet und geht dann erst mal 60 Minuten in die Küche zum Frühstücken, die Gäste sind auf sich allein gestellt. Gäste mit HP werden wie Menschen 2,Klasser behandelt (Weshalb wir diese storniert haben und dann a la Carte aßen). Man braucht 1 1/2 stunde um das "all you can eat Tagesmenue / Klöße mit Braten) zu servieren. Den Biergarten kann man empfehlen, wenn man bereit ist zu warten, und auch mal die Sonnenschirme selbst aufzustellen.

Der ach so tolle angepriesene Mini Golf Platz ist öffentlich noch gar nicht freigegeben, man bezahlt aber dennoch für Schläger etc, nur um nach 10 Minuten von Arbeitern (laut Bürgermeister 1 € Jobber)von den sowieso schon kaputten Bahnen mit viel Gemecker vertrieben. Einkaufsmöglichkeiten gibt es in mind. 20 Minuten Enfernung, dann allerdings viele Angebote. Wenn man bereit ist, etwas Zeit zu investieren, dann gibt es viele tolle Angebote für Kinder,viele auch kostenlos. Zb Abenteuerspielplatz Waffenrod-

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Ein winzig kleiner Pool (der für Kinder viel zu kalt ist!) und welcher durch einen eiskalten modrig stinkenden Tunnel erreichbar ist. Es gibt nur eine einzige große gemeinschaftliche Umkleidekabine. Der angepriesene Schwimmkurs durfte nicht besucht werden, da er bereits seit 8 Wochen lief und der Trainer niemand neues mehr nehmen wollte. ( Zu diesem Zeitpunkt hatten wir unserem Kind aber bereits davon erzählt,was natürlich zu viel Enttäuschung führte). Die Animation für die Kiddies war super, die Mitarbeiterinnen waren dort sehr nett und gaben sich wirklich Mühe. Internetzugang?Gab es nicht.Naja doch für 8 € pro angefangener Stunde kann man sich einen Hot Spot leisten , Empfang mit Handy oder Laptop USB ...gleich Null! Den versprochenen Minigolfplatz sollte man gleich mal aus seinem Kopf streichen, allerdings gibt es einen tollen Abenteuerspielplatz ca 15 Minuten entfernt (Allerdings ohne schattige Plätzchen). Die Märchen und Sandsteinhöhle sind absolut empfehlenswert,die Verpflegungspreise dort ein Witz! Nautiland (und ein anschliessender Besuch in der Pizzeria Peter Pan kann man nur jedem ans Herz legen!). Da wir Sonntags anreisten, wussten wir erst einmal gar nicht was wir machen sollten...mit viel Kreativität gings dann aber